În cazul pierderii sau furtului cardului Sberbank of Russia, în primul rând, este imperativ să blocați cardul. Acest lucru va împiedica atacatorii să vă utilizeze fondurile. Clienții Sberbank nu iau întotdeauna în serios pierderea unui card, deoarece acesta este protejat de un cod PIN. Cu toate acestea, în caz de furt, atacatorul ar putea spiona codul PIN în prealabil. De asemenea, uneori deținătorii de carduri scriu un cod PIN pe spatele cardului (pentru a nu-l uita) sau îl păstrează lângă card (de exemplu, pe o bucată mică de hârtie din portofel). În unele cazuri, puteți chiar să utilizați fondurile fără un cod PIN. O plată online se poate face cunoscând doar numărul cardului, numele și prenumele proprietarului acestuia, precum și codul din trei cifre care este imprimat pe spatele cardului. Și unele magazine nici nu necesită introducerea unui cod PIN pentru a anula fonduri. În plus, acum bancomate larg răspândite - „fantome”, care nu returnează cardul. Codul PIN este citit atunci când este introdus, iar în viitor, cardul poate fi utilizat de către persoana care a retras cardul de la bancomat. Există mai multe moduri de a bloca cardurile Sberbank.
Este necesar
pașaport, cuvânt cod, telefon, computer cu acces la internet
Instrucțiuni
Pasul 1
Prima modalitate este de a efectua un apel telefonic. Sberbank are o linie telefonică non-stop (8 800 555 55 50 - un număr gratuit pentru apeluri în Rusia, 8 495 500 55 50 - un număr pentru apeluri de oriunde din lume, în timp ce costul apelului corespunde planul dvs. tarifar). Înainte de a apela numerele indicate, trebuie să vă amintiți sau să vă uitați la cuvântul cheie pe care l-ați specificat atunci când încheiați un contract de service pentru card. Operatorul vă va cere să numiți acest cuvânt pentru a vă asigura că cardul este blocat de proprietarul său și nu de un intrus. După ce salutați robotul telefonic, trebuie să apăsați butonul „0” de pe telefon în modul de apelare pe ton. În timpul conversației, operatorul vă va cere să clarificați ce card doriți să blocați (dacă există mai multe dintre ele) și motivul blocării cardului. Cardul va fi blocat imediat, dar va trebui să veniți la birou și să scrieți o declarație despre pierderea / furtul cardului. Operatorul vă va spune cât timp aveți pentru a vizita sucursala Sberbank. Dacă nu aveți timp să veniți la departament în timpul specificat, atunci tranzacțiile cu cardul nu vor fi suspendate.
Pasul 2
A doua modalitate este de a utiliza serviciul Mobile Banking. În acest caz, puteți bloca cardul folosind SMS. Puteți activa serviciul Mobile Bank la orice birou Sberbank cu operatori sau prin mașini de autoservire. Dacă serviciul este activat, trimiteți la numărul 900 un SMS cu textul "Blocare N … N b" sau "BLOKIROVKA N … N b", sau "BLOCK N … N b", sau "03 N … N b ". În acest caz, N … N sunt ultimele 5 cifre din numărul cardului și b este codul de blocare.
Dacă ați pierdut cardul, atunci în locul b puneți 0. Dacă credeți că cineva v-a furat cardul, în locul b puneți 1. Dacă ATM-ul nu v-a returnat cardul sau a fost lăsat de dvs. la bancomat, atunci în loc b pune 2 Alte motive - 3.
Ca răspuns, veți primi un SMS cu un cod de confirmare că doriți cu adevărat să vă blocați cardul bancar. În termen de 5 minute, trebuie să trimiteți acest SMS la numărul 900. 5 minute reprezintă durata de valabilitate a codului. Atunci când alegeți această metodă de blocare, nu este nevoie să veniți la sucursala Sberbank și să scrieți o cerere.
Pasul 3
A treia modalitate este utilizarea serviciului Sberbank-Online. Sberbank-Online este un serviciu de internet pentru utilizatorii Sberbank cu un cont personal al unui utilizator. Contul personal afișează mișcarea fondurilor pe cardul utilizatorului, este posibilă deschiderea unui depozit, posibilitatea de a transfera fonduri către un card al Sberbank sau orice altă bancă, posibilitatea de a efectua plăți electronice. Pentru a introduce Sberbank-Online, introduceți numele de utilizator și parola. Dacă ați activat serviciul „Mobile Bank”, atunci veți primi un SMS cu un cod pe telefonul dvs. mobil, de care trebuie să confirmați intrarea în serviciu. De asemenea, puteți confirma intrarea folosind parola specificată pe o chitanță specială de la bancomat (trebuie să faceți o cerere corespunzătoare la bancomat în fila Sberbank Online), precum și parola din aplicația mobilă Sberbank.
Pentru a bloca un card, deschideți fila Carduri din serviciul Sberbank-Online. Apoi selectați cardul pe care trebuie să îl blocați. Dacă există fonduri pe acesta, transferați-le pe celălalt card sau pe cardul unei rude apropiate. Faceți clic pe fila „Operații de card”, unde vi se vor oferi mai multe opțiuni pentru operațiuni de card. Apoi faceți clic pe opțiunea „Blocare”. Serviciul vă va oferi o varietate de motive pentru care blocați cardul (pierderea, furtul sau dorința dvs. personală). Apoi, va trebui să confirmați blocarea utilizând o parolă sau un mesaj SMS. Nu trebuie să veniți la o sucursală Sberbank pentru a depune o cerere (cum este cazul serviciului Mobile Bank).
Pasul 4
A patra modalitate este de a veni imediat la cea mai apropiată sucursală a Sberbank. Trebuie să aveți la dumneavoastră un document de identitate (pașaport). Departamentul vă va oferi un exemplu de declarație privind pierderea / furtul cardului, pe care va trebui să îl completați (indicați numele de familie, prenumele, patronimicul, numărul cardului, detaliile pașaportului, motivul blocării), de asemenea, veți avea nevoie pentru a denumi cuvântul cod. Operatorul va accepta cererea și vă va bloca cardul. Puteți bloca cardul temporar (cu posibilitatea de restaurare) sau permanent (în acest caz, cardul nu poate fi deblocat, este posibilă doar o reeditare). În cazul reemiterii, titularul cardului va trebui să plătească o anumită sumă pentru serviciul prestat, stabilit de bancă. Informațiile despre disponibilitatea unui nou card vă vor fi trimise prin SMS. Nu trebuie să veniți la biroul Sberbank înainte de sosirea unui mesaj SMS despre disponibilitatea cardului. Procesul de reînnoire a cardului poate dura câteva săptămâni, în timp ce reemiterea cardului va dura între 3 și 10 zile. În acest fel, puteți economisi timp și vă puteți proteja fondurile de intruși.
