Industria frumuseții se dezvoltă într-un ritm rapid. Concurența în acest domeniu, fără exagerări, este enormă. Pentru a avea succes în afacerea de frumusețe necesită nu numai profesionalism, ci și o abordare integrată pentru atragerea și păstrarea clienților.
Este necesar
- - studiu aprofundat al direcției alese;
- - urmărirea produselor noi;
- - sistem de fidelizare a clienților.
Instrucțiuni
Pasul 1
Concentrați-vă pe un domeniu prioritar și concentrați-vă pe acesta cât mai profund posibil. Dacă vă specializați în coafură, oferiți clienților dvs. serviciile maxime care există în acest domeniu. Poate că sculptarea sau fitolaminarea părului nu vor fi solicitate zilnic. Dar totuși, trebuie să o puteți face la o înălțime sau să aveți specialiști care vor face acest lucru.
Pasul 2
Fiți la curent cu toate produsele noi. Industria frumuseții se dezvoltă foarte dinamic. Participați la expoziții, cursuri de master și seminarii, comunicați pe forumuri tematice pe Internet. Fii primul dintre cei mai apropiați concurenți care oferă noi medicamente sau proceduri.
Pasul 3
Nu utilizați în munca dvs. produse cosmetice prea mult replicate sau, dimpotrivă, puțin cunoscute. Alegeți medicamente profesionale dovedite, care sunt bine stabilite pe piață. Cunoașteți-le cu atenție compoziția și proprietățile, deoarece mulți clienți inteligenți înțeleg astfel de complexități și vă pot pune întrebări.
Pasul 4
Creați un sistem de loialitate pentru clienții dvs. Creați un dulap electronic, care va conține date de bază despre oaspeții obișnuiți ai salonului dvs. Introduceți toate informațiile despre procedurile efectuate: acest lucru vă va permite nu numai să urmăriți dinamica și suma cheltuită de client, ci și să accelerați semnificativ munca. De exemplu, dacă o femeie își vopsea constant părul de aceeași culoare, nu trebuie să selectați din nou nuanța și să calculați cantitatea de oxidant în timpul fiecărei vizite. Intrați în sistemul de carduri de reducere personalizate. Adresați-vă întotdeauna tuturor oaspeților pe nume, felicitați-i de ziua lor, trimiteți carduri de Anul Nou.
Pasul 5
Încearcă să fii sincer cu clienții tăi și să nu le impui servicii inutile. Mai mult, în unele cazuri este chiar necesar să te descurajezi de la o anumită procedură, chiar dacă ai putea câștiga bani buni. De exemplu, o tânără fată, urmând tendințele modei, a decis să ia cu tine un curs de peeling chimic, care se arată doar la o vârstă mai matură. Asigurați-vă că o convingeți că nu este timpul pentru o astfel de procedură. În acest fel veți câștiga o reputație de specialist competent și competent.
