Conducerea oricărei întreprinderi trebuie să ia în considerare mulți factori, atât externi, cât și interni, în activitățile sale. Nu toate planurile sunt îndeplinite conform intenției. Angajații, rezolvând sarcinile atribuite, pot face greșeli neintenționate sau se pot retrage din sarcinile care le-au fost atribuite. De aceea, managerul trebuie să îndeplinească zilnic funcții de control.
Pentru ce este controlul?
Activitățile unei organizații, fie că este o structură de afaceri sau o instituție guvernamentală, au loc în mod constant într-un mediu în schimbare. Una dintre funcțiile aparatului de gestionare este de a lua în considerare astfel de modificări și de a face ajustări la procesele de producție. În același timp, managerul trebuie să organizeze în mod corespunzător personalul și să-l motiveze să îndeplinească sarcinile curente și viitoare.
Controlul regulat și planificat asupra activităților subordonaților este o funcție integrală a managementului. În acest fel, puteți identifica în timp util deficiențele în munca angajaților, puteți detecta erori și calcule greșite. Nu toate întreruperile în funcționarea unei întreprinderi se datorează acțiunilor eronate ale personalului. Uneori greșelile sunt făcute chiar de manageri, de exemplu, denaturând semnificația comenzilor care vin de sus.
Controlul din poziția conducerii este un sistem clar și bine gândit de măsuri pentru a verifica corectitudinea executării instrucțiunilor și ordinelor conducerii. Acest concept include, de asemenea, monitorizarea performanței stricte a angajaților în ceea ce privește sarcinile lor funcționale. Într-o organizație în care o parte semnificativă a muncii este realizată de oameni, și nu de mașini și mecanisme, controlul este direct legat de conceptul de putere și de reglementarea administrativă a activităților.
Controlul ca funcție de management
Sarcina sistemului de control este de a stabili unele standarde după care angajații trebuie să fie îndrumați în activitățile lor. Pentru ca controlul să fie eficient, sunt necesare repere prin care managerul poate evalua performanța fiecărui angajat. Diferența dintre standard și performanța obținută ar trebui să stea la baza modificării proceselor de lucru.
Funcțiile de control în management intră în vigoare deja în etapa de planificare a activităților organizației. La elaborarea planurilor de lucru pentru departamente, managerii ar trebui să prevadă măsuri de verificare în acestea, indicând momentul implementării acestora și persoana responsabilă de implementare. Natura planificată a controlului face posibilă efectuarea unui audit al activităților nu de la caz la caz, ci într-un mod sistematic.
Scopul final al controlului este realizarea unei stări de lucruri în care managementul organizației să fie axat pe cea mai eficientă performanță a indicatorilor de performanță. Atunci când planifică activități de control, managerul trebuie să ia în considerare caracteristicile psihologice ale angajaților individuali și ale echipei în ansamblu. Un sistem de inspecție structurat incorect poate afecta negativ personalul, poate duce la scăderea motivației și la creșterea tensiunii.
