Dezvoltarea necesită munca în patru direcții. Aceasta creează o bază de clienți potențiali, îi transformă în cumpărători reali, crește cecul mediu și numărul mediu de achiziții pentru perioada respectivă. Pentru a rezolva fiecare problemă, trebuie să creați un sistem separat.
Instrucțiuni
Pasul 1
Creați o „pagină de destinație” pe site-ul dvs. Potențialii clienți pot fi comparați cu deltaplanele care circulă deasupra solului și văd unde pot ateriza. În mod similar, oamenii caută lucruri utile pe Internet. Dacă nu au cumpărat nimic din magazinul dvs., este puțin probabil să depășească bani direct, deoarece nu au încredere în site-urile necunoscute. Creați condiții pentru aterizare - lăsați-i să aterizeze și să privească în jur. Nu ar trebui să existe prețuri și nici apeluri pentru a cumpăra ceva pe pagina specială. Trimiteți un formular de abonament la buletinul informativ și promiteți abonaților un răspuns la o întrebare, de exemplu: "Ce cuptoare cu microunde sunt pe piață și cum să alegeți cele mai bune?" Dacă magazinul dvs. are categorii de produse diferite, puteți crea multe pagini de destinație pentru a atrage persoane interesate.
Pasul 2
Organizați un flux continuu de clienți potențiali. O divizie separată a firmei sau un angajat dedicat ar trebui să se ocupe doar de sarcina de a atrage oameni noi către paginile de destinație. Datorită acestui fapt, baza potențialilor clienți va fi actualizată.
Pasul 3
Vindeți ceva ieftin și transferați cumpărătorul într-o altă bază de date. De îndată ce o persoană se abonează la newsletter, va primi o scrisoare cu informații pentru care a lăsat un e-mail. Sunt un cumpărător fierbinte care are nevoie de ajutor pentru a face prima achiziție pentru a-și construi încrederea în magazin. Oferiți o reducere imensă care durează o zi sau câteva zile. Din această vânzare, este posibil ca magazinul online să nu obțină profit - acesta este costul achiziționării unui nou client. Această sarcină ar trebui să fie efectuată de un departament special care sfătuiește nou-veniții și susține în mod activ feedback-ul. Dacă clientul încă nu a cumpărat nimic, lăsați-l în vechea bază de date - faceți periodic oferte noi până când vă atingeți obiectivul.
Pasul 4
Intrați în sistemul de vânzări suplimentare. De fiecare dată când un client plasează o comandă, ar trebui să apară o ofertă tentantă - pentru a cumpăra ceva în plus și pentru a obține o reducere bună la al doilea produs. Din astfel de acțiuni, verificarea medie a fiecărui client va crește, iar profitul magazinului va crește.
Pasul 5
Prezentați treptat clienților toate produsele din magazin. Angajații individuali ai companiei trebuie să lucreze cu o bază de date de clienți obișnuiți. Această bază se formează după al treilea pas. Țineți evidența achizițiilor și oferiți oamenilor ceva nou. Educați prin buletinul informativ ce beneficii vor primi și cum se va schimba viața în bine după următoarea achiziție.
