Luarea în considerare a opiniei cumpărătorului este foarte importantă atunci când se dezvoltă strategia de marketing a unui magazin. Ce categorii de cetățeni sunt mai predispuși să vină pentru bunuri? Câți ani au, care este statutul lor social? Toate acestea pot fi aflate prin întocmirea unui chestionar al cumpărătorului.
Instrucțiuni
Pasul 1
Este puțin probabil ca cineva să fie de acord să completeze chestionarul la fel. Prin urmare, merită să planificați o promoție cu o extragere de premii sau reduceri la achiziții. Clienții obișnuiți vor participa cu siguranță la acesta. Pentru a face acest lucru, vor trebui să completeze un chestionar, în care trebuie să introducă toate întrebările de interes.
Pasul 2
Primul element este numele de familie, numele, patronimicul. Este întotdeauna plăcut pentru o persoană să i se adreseze pe nume. Aceste date nu sunt foarte importante pentru cercetarea pieței. Desigur, dacă nu intenționați să calculați câți Ivanov și Sidorov vin la magazin.
Pasul 3
Sexul cumpărătorului. Acesta este deja un aspect important. Aflarea cine vine mai mult la magazin, bărbați sau femei, este importantă atunci când planificați o campanie publicitară. Dacă obiectivul este de a atrage noi clienți, merită să direcționați anunțuri către persoane de același sex care fac mai puține achiziții. Și atunci când este necesar să păstrăm și să extindem publicul existent, campania este direcționată către genul preferat.
Pasul 4
Vârstă. Această coloană îl ajută și pe marketer atunci când planifică o campanie publicitară. Cea mai bună vârstă a cumpărătorului este considerată a fi 30-50 de ani. Atracția acestor oameni ar trebui să fie acordată o atenție deosebită.
Pasul 5
Statutul social al cumpărătorului. Acest indicator poate fi identificat punând întrebarea: „Cât cheltuiți în medie pe achizițiile din magazin?” În plus, trebuie să întrebați: „Cât de des ne vizitați magazinul?” Acest lucru vă va permite să înțelegeți cât de bine intră clienții de bine în pavilionul comercial.
Pasul 6
Un punct foarte important este: „Sugestii și sugestii” sau „Ce ați dori să modificați?”. Deci, puteți obține feedback de la cumpărător. Și departamentul de control va fi conștient de ce încălcări sunt prezente în magazin și va putea să le elimine la timp.
Pasul 7
Informații de contact - adresa de e-mail sau numărul de telefon. În cazul în care extragerea premiului este închisă, aceste date sunt necesare pentru a anunța câștigătorii. De asemenea, puteți trimite informații despre reduceri, vânzări și alte evenimente interesante pentru cumpărător pe e-mail sau pe telefonul mobil.
