Puteți returna bani pentru rezervare anticipată la cerere, prin instanță. Mai puțină bătaie de cap pentru cei care au încheiat o asigurare de anulare. În funcție de data depunerii cererii și de motiv, puteți returna fie întreaga sumă, fie o parte din aceasta.
Pentru mulți oameni care decid să economisească în vacanță, cumpărarea unui pachet cu câteva luni înainte de călătorie este o opțiune excelentă. Rezervarea anticipată vă permite nu numai să cumpărați bilete la prețuri reduse, ci și să plătiți pentru o cameră de hotel la un preț mai bun. Dacă din anumite motive călătoria este anulată, angajații agenției de turism sunt obligați să returneze toți banii care nu au fost încă trimiși către furnizorii de servicii.
În ce situații se face rambursarea integrală?
Puteți returna integral banii dacă:
- Călătoria este amânată din motive obiective. Printre acestea se numără izbucnirea ostilităților în țara în care se află stațiunea, a izbucnit un focar de boală periculoasă, Ministerul Afacerilor Externe și Rostourism a raportat despre pericolul de a rămâne în țara selectată.
- În caz de faliment al unui operator de turism sau al unei agenții de turism. Rambursarea se face de către compania care a asigurat răspunderea civilă a agenției.
Boala unui copil este un motiv valid. În acest caz, puteți returna suma totală, dar este imperativ să confirmați prezența unei boli grave cu certificate
Dacă anularea voucherului are loc din motive personale, atunci în majoritatea cazurilor poate fi returnată doar o parte din sumă. Contractul indică de obicei ce procent din cost va primi o persoană care decide să-și schimbe planurile. Această cifră este variabilă și depinde de perioada de circulație. Experții vă recomandă să vă decideți în cele din urmă asupra planurilor dvs. cu o lună înainte de călătorie.
Cum se recuperează banii de la o agenție de turism?
Dacă ați ales o agenție de turism cu o bună reputație, este suficient să o contactați cu o declarație scrisă, care să indice motivele și cerința de a returna banii în termen de zece zile. Acesta din urmă este standard, dar clientul poate alege orice alte intervale de timp. În termenul specificat, agenția trebuie să pregătească integral documentele pentru tranzacțiile monetare deja efectuate.
Vă rugăm să rețineți: cererea este scrisă în două exemplare. Fiecare trebuie să aibă o ștampilă, data și semnătura de acceptare pentru luare în considerare. Dacă managerul refuză să accepte sau să pună ștampile, atunci cererea, împreună cu cererea, este trimisă la adresa legală a agenției de turism cu o listă a investițiilor și o notificare de primire.
Returnarea banilor prin instanță
Dacă se primește un refuz de a furniza un raport sau o rambursare, atunci alte probleme sunt soluționate în instanță. Până în acest moment, se recomandă să scrieți o cerere preliminară. Ar trebui să descrie în detaliu situația actuală, să furnizeze legături către lege, să indice cât, în opinia dumneavoastră, ar trebui plătit în ruble sau dolari. Acesta din urmă este posibil doar dacă ați trebuit să rezervați turul în valută.
Dacă a ajuns în instanță:
- semnează declarația de creanță pentru rezilierea contractului;
- dacă doriți, solicitați plata despăgubirilor pentru daune morale;
- colectați toate documentele semnate de agenția de turism și formularele de plată a serviciilor.
Dacă suma de plătit este mai mică de 50 de mii de ruble, atunci cazul este examinat în instanța de judecată. Dacă s-au cheltuit mai mulți bani, atunci luarea în considerare are loc în instanța judecătorească.
Cum să vă protejați interesele în etapa de cumpărare a unui pachet turistic?
Probabilitatea de a recupera fondurile va fi mai ușoară dacă încheiați o asigurare de anulare. În acest caz, va fi posibil să încercați să recuperați banii chiar cu o zi înainte de plecarea preconizată. Dar asigurarea nu se aplică dacă o persoană pur și simplu se răzgândește cu privire la odihnă. O condiție prealabilă va fi furnizarea de dovezi documentare ale motivului obiectiv.
Operatorii mari de turism recomandă întotdeauna preasigurarea, însă companiile de asigurări în sine încearcă să reducă riscurile și costurile comerciale, astfel încât condițiile sunt prescrise astfel încât majoritatea riscurilor să nu fie responsabilitatea lor. Prin urmare, alegerea unui asigurător trebuie abordată și cu responsabilitate maximă. Astăzi sunt populare companiile care vă permit să încheiați un acord online. Acest lucru face posibilă citirea tuturor condițiilor într-o atmosferă relaxată.
În concluzie, observăm că legea face posibilă, la rambursarea banilor pentru un voucher, anularea contractului sau solicitarea modificării acestuia. Aceasta din urmă este posibilă dacă trebuie să amânați călătoria la alte date sau să reînnoiți contractul pentru un număr diferit de turiști.
