Este nevoie de mult efort pentru a vă dezvolta afacerea cu succes. O conducere analfabetă și o lipsă de specialiști competenți vă pot anula toate eforturile. Cea mai dificilă și decisivă etapă în dezvoltarea unui magazin mic este începutul activității sale. Ar trebui să dedicați atenția și energia maximă dezvoltării sale.
Este necesar
- - personal competent;
- - literatura de afaceri pentru auto-dezvoltare;
- - literatura de reglementare.
Instrucțiuni
Pasul 1
Afirmația „cadrele decid totul” este foarte relevantă pentru întreprinderile mici și mijlocii. La intrarea în magazinul dvs., clientul se întâlnește cu vânzătorul. Dacă un client se întoarce din nou la tine depinde foarte mult de nivelul serviciului. Prin urmare, atunci când angajezi un nou agent de vânzări, fii cât mai atent posibil. Faceți întrebări despre educația sa, sunați la locul de muncă anterior, aflați motivul concedierii, în timpul unei conversații ocazionale întrebați de ce această persoană a ales această profesie.
Pasul 2
După ce l-ați luat pe solicitant pentru un loc de muncă cu o perioadă de probă, aranjați-i două sau trei verificări. Cereți oamenilor pe care îi cunoașteți să intre în magazin ca clienți. Apoi cereți-le să evalueze calitatea serviciului, viteza de lucru, atmosfera emoțională (vânzătorul a fost prietenos sau respingător). Pe baza informațiilor primite, luați o decizie de personal.
Pasul 3
Profundați în toate aspectele lucrării pe cont propriu. Puneți întrebări angajaților dvs. despre deciziile pe care le iau. Consultați un comerciant cu privire la actualizarea sortimentului, studiați în mod independent infrastructura din jur, căutați în magazine concurente.
Pasul 4
Asigurați-vă întotdeauna că zona de vânzare este curată, ordonată și că toate obiectele străine (ambalaje, cutii etc.) se află în camera din spate. Acordați o atenție deosebită vitrinei. Designul trebuie să fie creativ, original și unic.
Pasul 5
Un alt aspect important în activitatea magazinului îl constituie numeroasele inspecții ale controlului sanitar, protecția împotriva incendiilor, inspecția fiscală. Învățați echipa să nu lase completarea detaliată a documentației „pentru mai târziu”, să respecte standardele sanitare și igienice, să mențină ordinea la locul de muncă. Și tu însuți vei fi surprins cât de ușor îți este să treci orice test.
Pasul 6
În paralel cu activitățile disciplinare, studiați noi legi și reglementări. La urma urmei, antreprenorii înșiși dezleagă adesea mâinile arbitrariului birocratic prin ignorarea drepturilor elementare.
Pasul 7
Pentru a gestiona eficient un magazin, pentru a vă îmbunătăți în mod regulat propriul nivel de educație, pentru a studia literatura de afaceri, pentru a participa la seminarii despre managementul efectiv al personalului, pentru a face schimb de experiență profesională cu venerabili manageri.
Pasul 8
Amintiți-vă că, în calitate de lider, sunteți un exemplu pentru angajații dvs. Prosperitatea afacerii dvs. este în primul rând în interesul dumneavoastră. Iar angajatul, oricât de responsabil și de experimentat ar fi, este doar un interpret. Interesul său pentru succesul întreprinderii este semnificativ mai mic decât al dvs.
