Conducerea unui focus grup este necesară atunci când, în cadrul unei cercetări de marketing, este necesar să răspundă la întrebările puse sau să afle atitudinea publicului țintă față de anumite calități ale unui produs introdus pe piață. Pentru a obține date obiective, sunt necesare cel puțin 3-4 focus-grupuri.
Este necesar
cameră cu o masă de conferință, cameră video, trepied, participanți, moderator
Instrucțiuni
Pasul 1
Definiți gama de întrebări la care doriți să primiți răspunsuri în timpul focus grupului. Trebuie să înțelegeți clar ce veți face cu ei, cum să le folosiți în strategia dvs. de afaceri. Se întâmplă adesea ca întrebările puse în discuție să nu fie aceleași cu rezultatul - rezultatul studiului rămâne pe hârtie, fără a găsi întruchipare. Când scrieți întrebări, încercați să țineți cont de interesele tuturor părților companiei, nu doar ale departamentului dvs. de marketing.
Pasul 2
Decideți cine va fi moderatorul, adică liderul focus grupurilor. Aceasta ar trebui să fie o persoană sociabilă care știe să pună întrebări, dacă apare nevoia - să mute canalul de conversație în direcția corectă, pentru a încuraja participanții să ofere răspunsuri detaliate. Moderatorul nu ar trebui să înregistreze răspunsurile invitaților invitați în timpul cercetării. Această funcționalitate ar trebui atribuită psihologilor observatori de cealaltă parte a peretelui oglindit.
Pasul 3
Furnizați echipamente de înregistrare video. Marcați în avans punctul de fotografiere în care veți pune camera pe trepied. Testați dacă toată lumea de la masă intră în cadru. Reglați sunetul, iluminarea, echilibrul culorilor. De asemenea, atunci când vă pregătiți pentru focus grup, furnizați băuturi răcoritoare, pixuri și caiete pentru participanți și o flip chart pentru moderator.
Pasul 4
Invitați participanții. Gândiți-vă cum să le încurajați consimțământul. Încă o dată, asigurați-vă că toți sunt cumpărătorii dvs. potențiali și nu doar șomeri, în număr mare și cu frecvență regulată, pentru o mică taxă care participă la astfel de studii. Mai bine faceți eșantionarea dvs., mai degrabă decât să vă bazați pe specialiștii în marketing extern.
Pasul 5
Puneți o nouă întrebare doar pentru a focaliza participanții la grup după ce ați discutat cu atenție pe cea anterioară. Acest studiu nu permite revenirea la subiecte, deoarece acest lucru perturbă procesul de percepție adecvată a produsului. Dacă subiectul în discuție privește un subiect material (nu un serviciu), asigurați-vă că pregătiți probe. Dacă le aveți la îndemână, va fi mult mai ușor pentru participanții la focus grup să răspundă la întrebările moderatorului.
Pasul 6
Priveste filmarea. Comparați-vă sentimentele cu opinia psihologilor observatori. Înregistrați toate răspunsurile de la participanții invitați. Pentru a analiza rezultatele, întocmește un tabel pivot în care răspunsurile repetate sunt evidențiate cu markeri de aceeași culoare. Pentru ca răspunsurile la întrebările puse să fie obiective, ar trebui colectate 3-4 întâlniri pentru fiecare produs, la fiecare dintre acestea putând fi prezente până la 10 persoane.
