Preferințele consumatorilor sunt un indicator important de marketing care comunică relevanța și nevoia unui anumit produs. Pe baza acestor date, se fac predicții corecte pentru producție și vânzările ulterioare. Fără o cercetare sociologică adecvată, este problematic să aflăm preferințele consumatorilor.
Studiile de caz sunt importante în primul rând în determinarea așteptărilor consumatorilor. Acest concept îi va spune producătorului ce își dorește cu adevărat clientul final.
Acest lucru se aplică în special sectorului serviciilor și întreprinderilor mijlocii, deoarece nu este atât de ușor să mențineți o rotație constantă a capitalului într-un mediu extrem de competitiv. Întreprinderile mici țin puțin la preferințele consumatorilor, deoarece nu se efectuează cercetări independente, sunt folosite doar fapte relevante, bine cunoscute. Ei bine, marile corporații creează ele însele tendințe și influențează cererea, oferta și dorințele oamenilor.
Sondaj social
Marketerii ajută la aflarea preferințelor actuale ale consumatorilor, având experiența și cunoștințele necesare. Prima armă serioasă în lupta pentru date fiabile este o anchetă socială, a cărei acuratețe depinde în mare măsură de locația geografică, naționalitatea, religia și alte aspecte ale vieții care influențează alegerile oamenilor. Desigur, este imposibil să interviezi pe toată lumea; pentru a obține date, se folosește o felie de informații primite de la, de exemplu, 10.000 de persoane.
Conținutul și forma sondajului sunt de o mare importanță. Este necesar să formulați întrebările corect, discret, dar în același timp acestea ar trebui să aducă acele răspunsuri mult așteptate. Solicitarea a 100 de întrebări fiecărei persoane nu va funcționa, așa că concizia și calitatea trebuie combinate. Potrivit formularului, acestea pot fi împărțite într-un sondaj pe internet, un dialog cu un promotor, completând formulare în locuri publice.
De asemenea, este posibil să formați preferințele consumatorilor prin feedback-ul clienților către call center. Acest formular este potrivit pentru îmbunătățirea ulterioară a unui produs deja dezvoltat.
Ce altceva influențează alegerea
Este realist să promovăm un produs fără o astfel de cercetare, dar în acest caz este necesar să evaluăm în mod sobru utilitatea acestuia pentru societate, prezența analogilor și avantajele acestora. Merită, de asemenea, luată în considerare prezența unor mărci renumite la concurenți, acestea afectează foarte mult alegerea unei persoane, toate celelalte lucruri fiind egale. Chiar și diferența de preț în favoarea unui produs necunoscut s-ar putea să nu vă ajute să vindeți mai mult.
Multe depind și de domeniul vânzărilor. Deci, dacă există doar 2-3 produse pe piață, acestea se vor bucura aproximativ de aceeași cerere, iar creșterea acesteia poate fi influențată fie de extinderea pieței, fie de obținerea de avantaje față de concurenți.
Piața de astăzi este concentrată pe societate cât mai mult posibil. Numărul de oferte depășește adesea cererea și, pentru ca o companie să aibă succes, este foarte important să trageți concluziile corecte și să vindeți produsele potrivite.
