Rosselkhozbank a deschis un serviciu convenabil pentru clienții săi - un call center. Clientul poate primi orice informații de referință cu privire la toate tipurile de produse bancare, precum și un răspuns personal la orice problemă apărută, apelând linia telefonică gratuită.
Rosselkhozbank este una dintre cele mai mari 30 de bănci din Rusia. Unul dintre asistenți - ghiduri în domeniul produselor și serviciilor bancare este o linie telefonică gratuită. Funcționează non-stop, fără zile libere și pauze.
Telefon multicanal general, unde puteți primi sfaturi profesionale: 8800-200-02-90. Apelul va fi gratuit, indiferent de ce număr de telefon a fost efectuat: fix sau mobil. Acest număr este comun pentru utilizatorii potențiali ai serviciilor bancare.
Pentru confortul clienților băncii, există un alt număr de linie telefonică: 8800-200-60-99. Este conceput pentru o conexiune rapidă cu operatorul deținătorilor de carduri de debit și de credit ale Băncii Agricole din Rusia. Dacă clientul se află în afara Rusiei și are nevoie de asistență bancară, el poate apela +7 (495) 651-60-99. De asemenea, Rosselkhozbank a alocat două numere de telefon pentru clienții din Moscova și regiunea Moscovei: +7 (495) 777-11-00 și +7 (495) 787-77-87.
Timpul mediu de așteptare pentru comunicarea cu un operator bancar variază până la cinci minute. Cu toate acestea, banca avertizează că în timpul orelor aglomerate (zilele lucrătoare de la 09:00 la 18:00), timpul de așteptare poate crește la 15 minute. În același timp, pentru a nu „agăța la telefon”, clientul poate apăsa numărul „1” în modul de așteptare pentru un răspuns și va fi sunat înapoi de îndată ce operatorul este liber.
Meniul principal al liniei de asistență
După apelarea numărului de linie fierbinte Rosselkhozbank, va apărea un robot telefonic care vă va oferi să selectați secțiunea de interes formând un anumit număr în modul ton:
1 - Blocarea urgentă a unui card bancar (de exemplu, în caz de furt, pierdere etc.)
2 - Oferte speciale curente și promoții la Rosselkhozbank în acest moment (de exemplu, oferte sezoniere pentru împrumuturi, condiții speciale de credit etc.)
3 - Informații complete despre depozite și împrumuturi, carduri bancare, plăți și transferuri, închirierea celulelor, cumpărarea / vânzarea de monede din metale prețioase. De asemenea, în această secțiune puteți lăsa o cerere de împrumut sau deschiderea unui depozit.
4 - Debitorii, deponenții, deținătorii de carduri de debit și de credit pot obține informații despre produsul emis aici. De exemplu, puteți afla data și valoarea următoarei plăți a împrumutului, puteți clarifica soldul contului de card etc. După apăsarea tastei, autoinformatorul va trece imediat la o conexiune directă cu angajatul băncii.
De exemplu, un client a decis să afle informații despre depozite. El apasă numărul 3 în modul ton, apoi robotul telefonic specifică clientul - o persoană fizică (corespunde tastei 1) sau persoană juridică (corespunde tastei - 2). Apoi, există subcategorii: despre pachetele de servicii premium - cheia 0, depozite - cheia 1, împrumuturi - cheia 2. Apoi există o legătură cu un angajat al băncii.
Este demn de remarcat faptul că, apăsând numărul 8, puteți obține informații despre locația bancomatelor și a sucursalelor bancare cele mai apropiate de client.
