Rosbank face parte din grupul băncii europene Societe Generale, una dintre cele mai vechi bănci cu o istorie de 150 de ani. Desigur, Rosbank își apreciază clienții și, pe lângă numeroase oferte competitive, instituția financiară oferă un nivel ridicat de servicii, inclusiv consultări telefonice și asistență prin numere de linii fierbinți.
Numerele de telefon gratuite de asistență tehnică sunt disponibile pentru clienții Rosbank. Numerele acceptă apeluri non-stop.
- De pe teritoriul Moscovei, puteți apela numărul Moscova +7 495 789-88-77.
- Dacă vă aflați în orice alt oraș din Rusia, atunci sunați la linia fierbinte Rosbank la +7 800 200-54-34.
Folosind aceste numere, un client Rosbank își poate bloca cardul bancar dacă l-a pierdut accidental sau a fost furat. De asemenea, este posibil să efectuați servicii de urgență pe un card bancar prin telefon, să aflați limita maximă pentru cheltuielile financiare pe un card valid și chiar să le măriți. Aceste servicii telefonice sunt disponibile fără așteptare dacă vă aflați atât în Rusia, cât și în străinătate. Modificările la limita cardului prin telefon gratuit se efectuează numai în cadrul planului tarifar actual pentru un anumit serviciu bancar al Rosbank, a cărui listă și tarifare sunt postate în domeniul public pe site-ul instituției rosbank.ru.
Centrul de apel al Rosbank oferă servicii care pot fi comandate apelând linia telefonică directă:
- Solicitați o emisiune sau reemiterea urgentă a unui card bancar cu livrare promptă la orice adresă;
- Clarificați suma din contul bancar, depuneți, precum și controlați mișcarea fondurilor în conturile dvs.;
- Aflați suma datoriei de credit, inclusiv pe un card de credit, precum și suma și data următoarei plăți;
- Luați un certificat de dobândă în conturi, dobânzi deja primite și plăți viitoare;
- Obțineți istoricul tranzacțiilor pe card din ziua în care cardul a fost activat;
- Clarificați dacă a fost pregătit un nou card personal sau dacă un card bancar a fost reeditat pentru al înlocui pe cel vechi;
- Aflați adresele celor mai apropiate sucursale ale Rosbank, care operează bancomate, bancomate învecinate ale partenerilor, modul lor, ratele de schimb.
Rosbank oferă deținătorilor de carduri bancare Visa, care au plecat în călătorii internaționale, să folosească o linie telefonică gratuită în cadrul programului internațional Global Customer Assistance Service, conceput pentru a sprijini clienții sistemului de plăți. La Moscova și Sankt Petersburg, apelurile sunt acceptate la 363-24-00, apoi formați 866-654-01-64. Dacă sunați din orice alt oraș din Rusia, ar trebui să formați +7 10-800-110-1011, apoi să formați 866-654-01-64.
Banca invită, de asemenea, deținătorii de carduri Mastercard din Rusia să sune la +7 636-722-7111 pe trenurile străine.
Există modalități suplimentare de a contacta un specialist Rosbank - prin e-mail [email protected] și prin formularul „Feedback” de pe site-ul oficial al instituției financiare. Pentru a primi un răspuns prompt și pentru a adăuga feedback cu privire la activitatea sucursalei, un angajat specific al sucursalei sau bancomatului, puteți scrie pe una dintre paginile Rosbank de pe rețelele de socializare: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
