Numărul de servicii și tranzacții financiare care pot fi plătite numai prin transferuri bancare și electronice crește în fiecare an. Dar sistemul bancar este departe de a fi perfect, iar banii transferați „atârnă” adesea în spațiul electronic.
În sucursalele diferitelor bănci se aude din ce în ce mai des: „Nu am primit bani”. Și în fiecare situație specifică, soluția la problemă va fi individuală. Pentru a corecta situația și a returna banii, trebuie să înțelegeți de ce transferul nu a fost primit pe cont. Plata poate fi pur și simplu întârziată la banca care efectuează transferul. Cele mai frecvente motive pentru întârziere sunt lucrările de reparații la scară largă efectuate în sistemul de operare al băncii, întreținerea programată a serverelor. În acest caz, plata va veni pur și simplu mai târziu, nu trebuie făcut nimic. Printre posibilele motive pentru absența banilor trimiși pe contul destinatarului se numără o eroare la introducerea datelor. O greșeală poate fi făcută atât de persoana care a efectuat plata, cât și de casierul-operator. Dacă clientul a făcut o greșeală (de exemplu, a trimis bani în contul altcuiva), atunci conducerea băncii nu va putea să-l ajute, deoarece nu are dreptul de a revoca plățile care au fost deja creditate în cont. Și rambursarea va cădea complet pe umerii plătitorului, care însuși va trebui să contacteze destinatarul transferului și, explicând situația, să depună o cerere de rambursare. Prin urmare, experții sfătuiesc, pentru a evita neînțelegerile, să verifice cu atenție toate datele, nu numai înainte de a trimite bani, ci și după primirea unei chitanțe. Dacă datele din chitanța de plată nu coincid cu datele reale ale clientului, atunci casierul și conducerea acestuia vor fi responsabili pentru eroare. În acest caz, personalul băncii va trebui să ia o serie de măsuri pentru a returna banii sau a le retrimite. Este mai dificil cu greșelile pe care le fac bancomatele. Dacă, din cauza unei defecțiuni a sistemului, plata se duce în contul unui terț sau se pierde, atunci angajații băncii insistă cu încăpățânare că clientul a fost cel care a făcut greșeala la tastarea detaliilor, ceea ce înseamnă că ar trebui să fie responsabil pentru aceasta. Și dacă verificarea cu datele nu a fost păstrată, atunci este aproape imposibil să vă demonstrați cazul.
