În cazul în care împrumutatul nu își îndeplinește obligațiile de rambursare a împrumutului, banca poate transfera drepturile de colectare a datoriei către o agenție de colectare. Astfel de organizații au fost folosite pe scară largă în țările occidentale, dar activitățile lor pe piața rusă a serviciilor de credit nu au fost încă supuse unei reglementări legale finale. Munca colecționarilor se bazează pe dreptul civil.
Instrucțiuni
Pasul 1
Agențiile de colectare juridică funcționează în Rusia în baza Codului civil, desfășurându-și activitățile în cadrul legii. Și totuși, situațiile conflictuale au loc adesea între debitorii și organizațiile de colectare asociate cu o lipsă de înțelegere a specificului activităților de recuperare a datoriilor.
Pasul 2
La prima etapă a muncii colecționarilor, aceștia primesc informații despre contravenția de la banca în care s-a făcut împrumutul. Pe baza unui acord de agenție, colecționarii încep să lucreze cu debitorul folosind metodele de influență permise de lege.
Pasul 3
Reprezentanții agenției stabilesc, în toate modurile posibile, contactul cu debitorul. Acesta poate fi un apel telefonic, un e-mail sau un mesaj scurt de pe un telefon mobil. După stabilirea contactului, au loc negocieri preliminare.
Pasul 4
Sarcina colecționarilor este de a găsi un limbaj comun cu debitorul și de a afla motivele reale care nu-i permit să achite datoria. În același timp, angajații agenției pleacă inițial de la faptul că împrumutatul nu este o fraudă, ci pur și simplu a ajuns într-o situație financiară fără speranță. În acest stadiu de lucru, capacitatea de a comunica și de a purta negocieri competente este importantă pentru colecționar.
Pasul 5
Dacă negocierile se desfășoară bine, agenția de colectare îi oferă împrumutatului să restructureze datoria, împărțind-o pe o perioadă mai lungă. În multe cazuri, soluția este amânarea plăților cu suma principală cu plata obligatorie a dobânzii la împrumut.
Pasul 6
Atunci când nu este posibil să se stabilească un contact efectiv cu debitorul prin telefon, reprezentanții agenției își vizitează domiciliul sau locul de muncă. Conversația devine mai dură și mai fără compromisuri. Colecționarii explică debitorului consecințele juridice ale refuzului de a îndeplini obligațiile și oferă soluții rezonabile la situație.
Pasul 7
Se întâmplă ca nici măcar un astfel de impact să nu conducă la rezultatul dorit. Apoi vine etapa executării judecătorești. Problema rambursării împrumutului la propunerea agenției de colectare se decide în instanță. În conformitate cu procedura stabilită de lege, instanța ia o decizie, după care se deschid procedurile de executare pentru sechestrarea bunurilor debitorului. Acum procesul de recuperare a datoriilor este controlat de serviciul executorului judecătoresc.
