Niciunui debitor nu îi plac colecționarii, ale căror funcții includ returnarea datoriilor restante. Chiar dacă reprezentanții agenției de colectare acționează strict în cadrul legii, comunicarea cu aceștia nu este de bun augur. Dar dacă colecționarii încalcă etica profesională forțând debitorul să restituie suma? Este posibil să ne ocupăm eficient de ele?
Instrucțiuni
Pasul 1
Când vorbiți telefonic sau direct cu un reprezentant al agenției de colectare, rugați-l să se prezinte. Lasă-l să-și dea numele, prenumele, patronimicul și funcția deținută. De asemenea, cereți numele agenției pe care colecționarul o reprezintă și furnizați datele de contact. Oferindu-vă aceste informații, colecționarul va fi obligat să se comporte mai restrâns și mai etic.
Pasul 2
Apelați numărul de telefon specificat la agenția de colectare pentru a verifica informațiile furnizate. De asemenea, contactați banca cu care sunteți asociat cu obligațiile de împrumut și aflați dacă dreptul de restituire a datoriei a fost transferat efectiv către această organizație de colectare.
Pasul 3
Solicitați colecționarilor să vă furnizeze documente care să stabilească faptul că această structură funcționează pe baza unui contract de agenție și reprezintă în mod legal interesele unei bănci sau ale altei instituții de credit.
Pasul 4
Rămâi calm și stăpân pe tine când ai de-a face cu colecționarii. Dacă conversația se transformă într-un ton ridicat și reprezentanții agenției încep să folosească amenințări, reamintiți-le că un astfel de ton este inadecvat în acest caz și că amenințările vă încalcă drepturile legale.
Pasul 5
Când răspundeți la întrebările colecționarilor, nu luați poziția de petiționar, nu încercați imediat să convingeți reprezentanții agenției să înmoaie condițiile. Furnizați numai date secrete, fără a dezvălui informații detaliate și confidențiale care pot fi utilizate ulterior împotriva dvs.
Pasul 6
Dacă este posibil din punct de vedere tehnic, înregistrați o conversație telefonică cu colecționarii sau utilizați un înregistrator de voce în contactul personal. Astfel de acțiuni din partea dvs. nu sunt interzise de lege și pot modera ardoarea colectivilor excesiv de zeloși. Înregistrarea conversației poate deveni și una dintre dovezile acțiunilor ilegale dacă decideți să vă adresați instanței.
Pasul 7
După prima vizită la colecționari, solicitați imediat ajutorul unui avocat calificat. Un profesionist juridic va putea oferi o evaluare corectă a acțiunilor agenției de colectare și va sugera cele mai rezonabile tactici de comportament în situația dvs. specifică de conflict.
