La menționarea unui singur cuvânt „colecționar”, împrumutații „problematici” se înfiorează - și o imagine a conținutului criminal se ridică imediat în fața ochilor noștri, când „unchii răi” amenință să ia totul dacă nu se rambursează datoria. Însă angajații agenției de colectare au dreptul să meargă la „măsuri extreme” pentru a „scoate” banii din incapacitate de plată?
După numeroase plângeri din partea cetățenilor Federației Ruse cu privire la acțiunile ilegale ale colecționarilor, în Rusia, la 3 iulie 2016, legea federală „Cu privire la protecția drepturilor și intereselor legitime ale persoanelor în implementarea activităților de restituire a datoriilor restante și privind modificările aduse Legii federale „Despre activitățile de microfinanțare și organizațiile de microfinanțare.” Această lege prevede o limită a numărului de apeluri pe care colecționarii le pot efectua la telefonul debitorului, puteți apela de cel mult 2 ori pe săptămână și nu mai mult de 8 ori pe lună. De asemenea, colecționarii au dreptul să-i deranjeze pe clienți doar de la opt dimineața până la zece seara, iar acest lucru în zilele lucrătoare, în zilele de sărbătoare de la 9 dimineața până la 8 pm apelurile „de noapte” de la numere necunoscute sunt deja o încălcare, iar dacă există, împrumutatul are dreptul să se plângă de acțiunile angajaților. Prezentați-vă și denumiți organizația dvs. - există o amendă pentru neîndeplinirea acestei condiții.
Pe lângă interdicția de a hărțui clienții la ore târzii ale zilei, colecționarii nu pot insulta, intimida, umili sau exercita în alt mod presiuni psihologice asupra neplătitorilor, deoarece aceasta încalcă și articolele din Codurile civile și penale ale Federației Ruse. Cu toate acestea, aceste condiții sunt adesea încălcate: reclamațiile privind comportamentul ofensator al colecționarilor sunt un fenomen tipic în activitatea de creditare și, din păcate, este imposibil să o eradicați complet.
Atunci când recurg la abuzul de drepturi, colecționarii acționează pe baza intereselor lor și a dorințelor agenției, care impune angajaților săi să își îndeplinească planurile de a colecta datoriile de la „delincvent” pe cât posibil. Iar angajații nu au adesea altă opțiune decât să exercite presiune psihologică asupra debitorilor.
Dar există momente în care problema nu se limitează doar la amenințări „goale” - și se folosesc vizite, daune materiale și violență fizică. Angajații pot veni la casa clienților, dar nu au dreptul să intre fără permisiunea și să ceară în schimb orice lucru valoros. În caz de intrare forțată în incintă, acțiunile lor intră sub incidența articolului din Codul penal al Federației Ruse „Intrarea ilegală”, iar chiriașul are tot dreptul să dea în judecată.
Inscripțiile „exorbitante” care cer rambursarea datoriilor, distribuirea pliantelor defăimătoare către vecini și alte acțiuni sunt, de asemenea, ilegale.
Astfel, pentru a proteja „bunul nume” de arbitrariile colecționarilor, este important să ne amintim că cel mai mult au dreptul de a face este să sune dimineața sau seara, să trimită o notificare sau să vină cu un personal vizitați și cereți politicos să rambursați datoria. În alte cazuri, nu trebuie să fii timid, să nu-ți fie frică, ci să te plângi de acțiunile lor. Numai după cererea dvs. către poliție (sau, dacă poliția este inactivă, la parchet), colecționarii pot fi aduși la răspundere administrativă și, mai important, la răspundere penală. În concluzie, aș dori să avertizez împotriva acțiunilor neprevăzute. Amintiți-vă, noua lege nu vă scutește de responsabilitatea împrumuturilor pe care le-ați luat. împrumuturile de impuls sunt o capcană periculoasă, nu cădea în cârligul bucuriilor de moment, pentru care va trebui să plătești mulți ani nu numai cu bani, ci și cu nervii.
