Bancomatele sunt echipate cu un sistem special de sunet care le amintește clienților să ridice cardul după tranzacție. Cu toate acestea, nu este neobișnuit ca oamenii să își uite oricum cărțile. Ce să faci într-o astfel de situație?
Cel mai adesea, cardul de la bancomat este uitat în unul din cele două cazuri: fie pleacă imediat ce termină operațiunea, fie, gândindu-se, nu au timp să obțină cardul de la bancomat și el îl „mănâncă”. Fiecare dintre aceste situații are propriul algoritm de acțiuni.
Ce se întâmplă dacă titularul cardului părăsește bancomatul?
Dacă o persoană a lăsat cardul la un bancomat și a plecat, acesta trebuie blocat cât mai curând posibil, astfel încât nimeni altcineva să nu poată retrage bani din cont. Acest lucru se poate face în două moduri:
- după numărul de telefon;
- prin intermediul internetului.
Pentru a bloca un card prin telefon, trebuie să aflați numărul de linie directă al băncii: acesta trebuie indicat pe site-ul oficial al instituției financiare sau în apropierea bancomatului. Apelul este gratuit și cel mai bine ar fi să apelați de la numărul la care este legată banca mobilă.
Operatorul vă va cere să furnizați informații despre card și proprietar și apoi să îl blocați imediat. În acest caz, cardul nu mai este valabil, adică nimeni nu va putea retrage bani de la ea, dar contul rămâne deschis proprietarului.
Pentru a bloca un card prin Internet, trebuie să vă introduceți contul personal pe site-ul băncii, apoi să selectați un card uitat din listă și să faceți clic pe butonul „blocare”. Blocarea se va întâmpla imediat.
În plus, băncile lansează adesea aplicații speciale pentru telefoane, care vă permit, de asemenea, să blocați carduri (de exemplu, Sberbank Online Android). Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați aplicația, să selectați cardul pierdut în același mod și să faceți clic pe „blocare”.
Trebuie să fiți pregătiți pentru faptul că, după blocarea cardului, serviciile bancare pe Internet vor înceta, de asemenea, să funcționeze, deoarece cardul va primi statutul de inactiv pentru efectuarea oricăror operațiuni. Banii vor rămâne în cont, dar vor putea fi retrași numai la bancă la prezentarea pașaportului.
Nici fondurile nu pot fi transferate pe un astfel de card, dar, din moment ce contul ei rămâne activ, orice plăți vin la acesta.
După ce cardul nu mai este valabil, trebuie să contactați oricare dintre sucursalele băncii și să explicați situația managerului. În cazul în care nimeni nu a luat cardul, la următoarea colectare îl va putea ridica și returna proprietarului în câteva zile - vor suna de la bancă, va veni la sucursală și va alege cu ușurință în sus.
Dacă un străin a reușit să ridice cardul, acesta nu va mai fi restabilit, deoarece solvabilitatea acestuia va fi considerată pierdută pentru totdeauna, chiar dacă cardul este returnat proprietarului mai târziu.
Acest lucru se întâmplă deoarece datele cardului pot ajunge la terți, ceea ce, la rândul său, poate duce la fraudă în viitor. Instituția financiară, pe de altă parte, încearcă să își protejeze clienții. În cazul unei astfel de pierderi a cardului, acesta este reeditat și sunt atribuite noi detalii. Și proprietarul trebuie să fie pregătit pentru faptul că restaurarea durează mult.
Ce trebuie făcut dacă cardul este „mâncat” de un bancomat?
Faptul este că, dacă nu ridicați cardul după 30 de secunde, bancomatul îl va ridica din motive de securitate. De obicei, bancomatele emit sunete caracteristice, astfel încât clientul să nu uite de card, dar în locuri zgomotoase (centre comerciale, de exemplu) este posibil să nu se audă.
Dacă se întâmplă acest lucru, nu trebuie să intrați în panică, deoarece banii nu vor merge nicăieri de pe card. Dispozitivul îl va așeza într-un compartiment special, de unde angajații băncii vor scoate cardul la următoarea colectare. Iar algoritmul acțiunilor victimei depinde dacă ATM-ul Sberbank a „mâncat” cardul altei instituții financiare sau al aceluiași Sberbank.
Dacă cardul a fost emis de Sberbank, atunci trebuie să faceți următoarele:
- contactați sucursala unde a fost eliberată, explicați managerului situația și întrebați unde și când poate fi preluat cardul (acest lucru se poate face și apelând linia de asistență);
- managerul vă va informa când va avea loc următoarea colectare, la care cardul este scos din bancomat - de regulă, durează câteva zile;
- trebuie să veniți pentru un card cu pașaport, astfel încât angajații băncii să poată verifica identitatea proprietarului și, de asemenea, trebuie să scrieți o cerere.
Dacă cardul a fost emis de o altă bancă, procedura va fi după cum urmează:
- în același mod, trebuie să apelați linia fierbinte Sberbank, să aflați când puteți veni;
- vizitați banca emitentă pentru a primi confirmarea faptului că cardul aparține cu adevărat proprietarului;
- cu această confirmare și pașaport, veniți la sucursala Sberbank pentru a scrie o cerere și pentru a ridica cardul.
Și trebuie să fiți pregătiți pentru faptul că momentul când puteți ridica cardul va diferi în funcție de faptul dacă a aparținut sau nu Sberbank. Și dacă cardul a fost „al altcuiva”, poate fi necesar să așteptați până la două săptămâni.
Dacă cardul a fost uitat la un bancomat din străinătate, cea mai bună cale de ieșire este să sunați la linia de asistență a băncii și să solicitați blocarea acestuia, deoarece procedura de retragere va fi prea complicată.
