Din păcate, situațiile în care, atunci când încerci să efectuezi tranzacții printr-un terminal bancomat, rămân bani sau un card în interiorul dispozitivului, din păcate, nu sunt neobișnuite. Principalul lucru nu este să intrați în panică și să cunoașteți clar planul de acțiuni ulterioare.
Clientul bancomat are exact 45 de secunde pentru a avea timp să ridice cardul și să încaseze bani după finalizarea tranzacției. Acest lucru este întotdeauna avertizat atât de inscripția de pe dispozitiv, cât și de solicitarea electronică. După acest timp, dispozitivul blochează cardul și emiterea de bani. Adesea, clienții încep să ezite la terminal, așteaptă o chitanță, vorbesc la telefon sau sunt conduși de o coadă. Drept urmare, rămân fără card și fără numerar.
Dacă bancomatul se află într-o sucursală bancară, sunați imediat la un angajat din sală și explicați-vă situația. Va trebui să scrieți o cerere scrisă pentru a returna cardul sau banii. De regulă, un card bancar poate fi obținut în aceeași zi seara (după deschiderea terminalului de către colecționari). Dar banii sunt deja mai dificili. La urma urmei, angajații vor trebui să recalculeze și să reconcilieze fondurile primite și operațiunile efectuate la acest terminal. Acest lucru poate dura câteva zile. Mai mult, potrivit legii, banca are la dispoziție treizeci de zile pentru a răspunde clientului. Desigur, în practică, returnarea cardurilor și a banilor este mult mai rapidă. Și vă puteți primi numerarul în câteva zile lucrătoare.
Dacă bancomatul în care mai aveți cardul dvs. se află în afara sucursalei (de exemplu, într-un centru comercial), formați numărul serviciului pentru clienți indicat pe terminal. Descrieți situația operatorului și indicați numărul terminalului care se află pe partea din față a dispozitivului. După aceea, vi se va cere să veniți la biroul bancar și să lăsați o cerere scrisă.
