La emiterea unui împrumut de consum, angajații băncii explică clientului în detaliu toate condițiile tranzacției, inclusiv unde și cum puteți afla plata obligatorie sau soldul împrumutului. Dar din cauza neglijenței sau a emoției, informațiile utile sunt uitate imediat după părăsirea sucursalei băncii. Deci, Home Credit Bank oferă mai multe modalități pentru fiecare client de a afla soldul împrumutului neplătit, pentru care aveți nevoie de un telefon mobil, acces la Internet sau o vizită la o sucursală bancară.
Vizită la sucursala Home Credit Bank
Una dintre cele mai ușoare și mai populare modalități de a afla soldul împrumutului la Home Credit Bank este de a vizita sucursala bancară, unde managerul de împrumut va furniza informații detaliate despre datoria restantă, precum și tipări un program de plată actualizat. Pentru a obține datele, veți avea nevoie de un pașaport, care să identifice o persoană fizică, și un contract de împrumut. Dar, în ciuda simplității cererii în acest fel, ar trebui să fii pregătit pentru faptul că va trebui să petreci mult timp în departament, așteptând rândul tău.
Apelarea liniei de asistență telefonică
Puteți afla soldul împrumutului la Home Credit Bank apelând numărul de linie directă unică. Pentru rezidenții din Rusia există un număr gratuit 8-800-700-8006, dar pentru rezidenții din Moscova, este afișată o linie separată cu numărul 8-495-785-8222. Apelurile către aceste numere pot fi efectuate de la telefoane fixe și mobile.
Pentru a obține informațiile care vă interesează, trebuie să formați numărul, să ascultați robotul telefonic, să selectați funcția corespunzătoare și să așteptați conexiunea cu operatorul, pentru comunicarea cu care veți avea nevoie de date despre pașaport și contract de credit.
Numai împrumutatul poate obține informații despre soldul împrumutului și, dacă managerul băncii are îndoieli cu privire la identitatea sa în timpul unei conversații telefonice, poate solicita informații suplimentare sau poate refuza furnizarea de date.
Serviciu "Banca telefonică"
În cazurile în care este imposibil să ajungeți la operator și există un telefon mobil la îndemână, puteți utiliza serviciul „Banca telefonică”, cu toate acestea, pentru a face acest lucru, ar trebui să obțineți în prealabil un cod TPIN apelând linia telefonică directă. Dacă este prezent codul specificat, atunci este necesar:
- formați numărul 8-800-700-8006 și apăsați „0”;
- selectați elementul de meniu „1 - Informații despre acord sau card” și apăsați #;
- introduceți numărul cardului de credit, format din 16 cifre, sau numărul contractului de împrumut, format din 10 cifre, apăsați #;
- introduceți codul TPIN atribuit;
- selectați elementul de meniu „2-Suma pentru rambursarea integrală” pentru a primi informații despre împrumuturile de consum în numerar sau elementul de meniu „3” pentru a forma soldul de pe cardul de credit.
După operațiunile efectuate, informațiile despre datoria existentă vor fi emise de un robot telefonic.
Bancă de internet
Utilizatorii de internet au posibilitatea de a afla soldul împrumutului la Home Credit Bank în contul lor personal de pe site-ul oficial. Inițial, va trebui să treceți prin autorizare, pentru care trebuie să apelați linia de asistență, în funcție de locația clientului și, după ce ați contactat operatorul, obțineți o parolă și conectați-vă de la acesta. O alternativă la obținerea acestor informații este de a merge la bancă, unde managerii de credite, după prezentarea unui pașaport și a unui contract de împrumut, vor emite datele de identificare atribuite. Parola primită la bancă este una o singură dată și, după ce ați utilizat-o și ați introdus contul dvs. personal, trebuie să modificați imediat combinația de simboluri pentru fiabilitate.
O altă modalitate convenabilă de a afla soldul împrumutului la Home Credit Bank este de a utiliza serviciul „Cabinet de credit”, care este gratuit și disponibil în orice moment. Pentru a face acest lucru, ar trebui:
- accesați site-ul web al băncii
- accesați fila „Enter the credit cabinet”;
- introduceți data nașterii și numărul de telefon mobil al debitorului în câmpurile corespunzătoare;
- primiți un mesaj pe telefon cu o parolă unică și introduceți contul.
După conectare, pagina va afișa toate datele despre împrumut: informații despre plățile primite și calendarul următorului, precum și despre soldul împrumutului de plătit până la încheierea completă a contractului.
Înainte de a rambursa integral împrumutul sau de a efectua o plată parțială, trebuie să aflați soldul împrumutului la Home Credit Bank pentru a exclude plata insuficientă și a vă proteja de penalități și daune istoricului dvs. de credit.
