Pentru a vinde pe internet, nu este suficient să creați un site web și să organizați o acceptare a plății. Nu toată lumea va fi de acord să cumpere bunuri online de la un străin sau o companie tânără. Chiar dacă oferiți garanții de returnare și opțiuni de plată la livrare, oamenii pot ezita. Poate că va dura prea mult până la livrarea articolului. Sau nu veți respecta cererea de returnare. Sau din alte motive. Trebuie să răspundeți în prealabil la aceste obiecții și preocupări ale cumpărătorului.
Instrucțiuni
Pasul 1
Furnizați cât mai multe informații de contact pe site. Trimiteți indicații către biroul sau depozitul dvs. Indicați telefoanele diferitelor departamente - depozit, contabilitate, recepție, departamentul de vânzări. Nu uitați de adresele de e-mail. Va fi o greșeală să specificați e-mailurile de la serviciile de poștă electronică gratuite. Adresele dvs. trebuie să fie conectate la numele de domeniu al site-ului. Cu cât există mai multe informații, cu atât mai multă încredere va fi din partea vizitatorilor site-ului.
Pasul 2
Creați o secțiune despre companie pe site. Nu scrieți o misiune plictisitoare acolo, nu copiați giganții pieței. Cumpărătorii nu sunt interesați încă de acest lucru, deoarece nu știu nimic despre dvs. În schimb, postează cât mai multe fotografii despre viața companiei. Oamenii zâmbitori care lucrează la comenzile clienților vor crea o experiență de cumpărături pe site. Arătați viitorilor clienți cum funcționează depozitul dvs., ce face departamentul de contabilitate, cum arată vehiculele de livrare. Trimiteți videoclipuri de la evenimente corporative pe site.
Pasul 3
Creați o mică secțiune a site-ului pentru cumpărători sub forma unui blog sau forum. Principalul lucru este că puteți pune o întrebare și puteți obține un răspuns rapid. Dacă mai ai câțiva cumpărători, simulează comunicarea live. Puneți-i pe cineva să pună întrebări tipice și echipa de asistență va răspunde. În acest fel, veți angaja oamenii într-un dialog și apoi vor pune ei înșiși întrebări. Aceasta nu înseamnă că înșelați cumpărătorii, deoarece veți posta întrebările reale pe care vi le pun oamenii sub forma unui dialog. Răspunsurile sub formă de dialog sunt mai plăcute de citit decât instrucțiunile plictisitoare pentru plată și livrare. Luați în considerare această particularitate a percepției informației.
Pasul 4
Testați diferite metode de vânzare și măsurați constant rezultatele. Comandați o copie de vânzări unui bun redactor, măsurați conversia vânzărilor. Schimbați textul în „vânzare video” și măsurați din nou conversia. Înlocuiți videoclipurile cu imagini care arată procesul de livrare și toate termenele sub formă de benzi desenate. Măsurați din nou conversia. Gândiți-vă la altceva și măsurați din nou conversia. Aceasta va determina cea mai profitabilă opțiune de vânzare.
