Se știe că scopul organizării oricărei afaceri este de a obține profit. Creșterea producției, creșterea vânzărilor, profesionalismul crescut al angajaților și mulți alți factori afectează poziția financiară a companiei.
Clienții ca sursă de venit în afaceri
O afacere poate genera profit într-o varietate de moduri, dar provine de la clienții companiei. Esența însăși a existenței unei afaceri este aceea de a aduce valoare clienților, de a le satisface nevoile cu ajutorul bunurilor și serviciilor. Într-adevăr, în orice domeniu de activitate al organizației: producția de bunuri, vânzările, furnizarea de servicii, clientul companiei îi aduce venituri.
O componentă importantă în afaceri o reprezintă avantajele competitive ale companiei. Punctele forte care vă ajută să vă diferențiați de concurență contribuie, de asemenea, la baza de clienți a unei organizații. Desigur, contează și dimensiunea companiei, reputația pe piață și popularitatea în rândul consumatorilor. Prin urmare, liderii de afaceri încearcă să sensibilizeze potențialii clienți și parteneri cu privire la produsele și serviciile lor.
Conștientizarea companiei pe piață în rândul consumatorilor
Există mai multe canale de comunicare care ajută un antreprenor să comunice beneficiile produsului său unui client. Prin comunicare personală, agentul de vânzări al companiei poate face vânzări directe către cumpărător. Trebuie remarcat faptul că profesionalismul angajaților companiei are, de asemenea, o mare importanță pentru afacere.
Canalele de comunicare impersonale includ acele vânzări care, pentru prima dată, determină consumatorul să cumpere un produs fără participarea personală a vânzătorului. De exemplu, un client citește o reclamă pentru produsul unei companii și a concluzionat că are nevoie de produsul promovat. Textul publicitar l-a convins pe client că acesta va primi beneficii tangibile și își va satisface nevoia prin achiziționarea produsului de care avea nevoie.
Astfel, publicitatea ca canal de comunicare impersonală ajută la creșterea gradului de conștientizare a consumatorilor asupra companiei și a produselor sale. Produsul promovat este amintit și devine recunoscut. Este demn de remarcat faptul că canalele impersonale de adresare a potențialilor clienți ajută la formarea unei imagini favorabile, asociații despre produs în mintea lor. Drept urmare, încrederea și o opinie pozitivă despre produs formează o imagine pozitivă a companiei în rândul consumatorilor.
Imaginea crește vânzările
O imagine pozitivă contribuie la creșterea vânzărilor companiei. Face produsele companiei atractive pentru clienți și face afacerea competitivă. Pentru a crea o imagine favorabilă, compania organizează diverse evenimente, de exemplu: evenimente și programe de caritate, seminarii deschise și altele. Fără îndoială, pentru un om de afaceri, reputația companiei sale pe piață are, de asemenea, o mare importanță. Astfel, în afaceri există multe componente importante de care depinde succesul activității.
