Vânzările pasive vă permit să obțineți profit fără a atrage în mod activ clienți. Adesea folosit atunci când vine vorba de produse cunoscute consumatorilor, despre un produs care se vinde singur. În timpul vânzărilor pasive, lucrăm cu clienți care știu deja de ce au nevoie.
Vânzări pasive - vânzarea de bunuri și servicii fără acțiuni active din partea vânzătorului sau a producătorului. Acestea permit cumpărătorului să se familiarizeze independent cu produsele și să facă o alegere. În această situație, clientul însuși contactează compania de interes în momentul în care o dorește. Acest lucru se întâmplă indiferent de sursa de informații despre produs. Acestea pot fi cuvinte din gură, reclame, internet sau recenzii despre produse. Un exemplu în care această metodă este utilizată în mod activ este un magazin alimentar, un supermarket, un magazin online.
Avantajele vânzării pasive pentru clienți
O persoană efectuează acțiuni într-un moment convenabil și într-un ritm optim. El nu se află sub presiunea deschisă din partea companiei vânzătoare. Majoritatea clienților sunt persoane care sunt deja interesate de produse, dacă contactează managerii companiei, atunci doar pentru a clarifica informațiile de interes.
Dezavantaje ale vânzării pasive pentru o firmă de vânzare
Se crede că această direcție este dificil de prezis și practic incontrolabilă. În acest caz, vânzătorii lucrează exclusiv cu „clienți fierbinți” fără a construi o bază de clienți. Angajații fermi nu își pot influența clientul. Mai mult, dacă departamentul de marketing a reușit prost în promovarea produselor, atunci vânzările pasive nu vor aduce profit. Prin urmare, obiectivul lor principal este să rețină un client sau client care a venit.
Specificul vânzărilor pasive
Adesea acest tip de marketing este utilizat de companiile care își permit să investească în publicitate. Astăzi, mulți antreprenori se străduiesc pentru acest tip, dar pentru a vă apropia de el, trebuie să cunoașteți caracteristicile cumpărătorului dvs., să îi anticipați dorințele, să găsiți o abordare și să puteți reține un client.
Din punct de vedere psihologic, vânzarea pasivă funcționează excelent, deoarece clientului îi place să aibă încredere și i se permite să ia o decizie fără presiunea vânzătorului. Prin urmare, acest model are succes atâta timp cât agentul de vânzări răspunde rapid, ținând cont de nevoile clientului. Pentru aceasta se folosesc metode și tehnologii speciale. De exemplu, principalii factori sunt locația convenabilă a magazinului, popularitatea produsului și promoțiile.
Dacă până la 15% dintre noii clienți ai companiei sunt „fierbinți”, adică au venit fără eforturile departamentului de vânzări, în acest caz putem spune că politica de marketing a companiei este construită corect.
