Cu cât băncile se preocupă mai mult de siguranța clienților lor, cu atât devin mai inventivi. În fiecare an, ei vin cu noi modalități de a înșela cetățenii și de a fura bani. 2019 nu a făcut excepție. Prin intermediul rețelelor sociale, se răspândesc rapid informații despre un nou sistem fraudulos, ale cărui victime sunt clienții Sberbank.
Cum funcționează escrocii
Dacă cetățenii anteriori, cel mai adesea, și-au pierdut banii din cauza neglijenței și credulității, atunci în 2019 escrocii fac tot posibilul pentru a adormi vigilența potențialelor victime. Noua schemă a înșelăciunii este atât de plauzibilă încât oamenii fără umbră de îndoială oferă informații confidențiale escrocilor. Clienții Sberbank publică postări detaliate pe rețelele sociale despre modul în care funcționează escrocii.
Telefonul victimei primește un apel presupus de la centrul de asistență pentru clienți Sberbank. Uneori, fraudatorul se prezintă ca supraveghetor sau ofițer de securitate. Mai mult, utilizatorul vede o combinație binecunoscută de numere ca un număr de apel de ieșire: +7 (495) 500-55-50 sau 900. Aceste numere sunt indicate pe spatele cardului de plastic și pe site-ul oficial al creditului instituţie.
Când vorbim cu fraudatorul, sunetele serviciului de asistență pentru clienți sunt auzite în fundal: conversații ale altor operatori, mențiuni despre Sberbank, cereri de a rămâne pe linie.
Persoana este notificată că fondurile sunt debitate din contul său bancar în acest moment. Interlocutorul se oferă să verifice numărul cardului Sberbank și îl apelează absolut corect. De asemenea, fraudatorul este conștient de numele complet, locul de reședință, datele pașaportului victimei sale. Pe scurt, o persoană nu are aproape niciun motiv să se îndoiască că i se vorbește de la biroul unei instituții financiare.
Mai mult, pentru o distragere suplimentară a atenției, există o clarificare a motivelor pentru care fraudatorii au intrat în posesia cardului: dacă clientul a pierdut-o, cât timp a folosit un bancomat, dacă a legat noi numere la contul său personal. În același timp, „angajatul băncii” la început nu încearcă să afle nicio informație specifică, nu este interesat de codul CVV2, pe care escrocii au încercat întotdeauna să-l apuce înainte. Știe, de asemenea, suma exactă din contul clientului sau listează cu încredere cele mai recente tranzacții cu cardul. Și, imperceptibil, ajunge la cel mai important lucru - cuvântul cod, care este necesar dacă clientul contactează telefonic Sberbank.
Uneori folosesc o altă versiune a înșelăciunii. Oamenilor li se trimit mesaje SMS de la numerele oficiale ale Sberbank cu privire la încercările de a retrage fonduri. Apoi „angajații îngrijitori” sună de la serviciul de asistență și le cer să numească același cod din SMS, cu care operațiunea ilegală va fi anulată. De fapt, raportând aceste date, clientul, dimpotrivă, își pierde banii.
Rădăcinile problemei
Principalul motiv pentru activarea fraudatorilor este că aceștia au reușit să intre în posesia datelor personale ale utilizatorilor. Unele canale de telegramă tranzacționează în mod deschis informații personale. Pentru 2-3 mii de ruble după numărul de telefon, acestea oferă informații despre numărul cardului și operațiunile pe acesta. Prețurile pentru datele pașapoartelor sunt mai mari - de la 5 mii. Vind chiar scanări ale paginilor de pașapoarte, politica SNILS, TIN.
Specialiștii în securitatea informațiilor vorbesc despre scurgerea informațiilor prin intermediul angajaților Sberbank. Poate că procuratura va fi în curând implicată în legătura inițială a acestui sistem penal.
Compania DeviceLock, care dezvoltă software pentru protejarea datelor cu caracter personal, a anunțat anterior furtul de informații despre clienții altor bănci mari din Rusia.
În ceea ce privește numărul real al Sberbank, de la care sunt primite apelurile, banca a sfătuit să contacteze operatorii de telefonie mobilă pentru comentarii. Potrivit experților, numărul de telefon poate fi falsificat folosind programe speciale. De asemenea, este posibil din punct de vedere tehnic să treceți de la o linie reală Sberbank, dar escrocii nu pot intercepta un apel primit. La rândul lor, operatorii de telefonie mobilă blochează falsificarea unor numere precum 900 sau 8-800.
Norme de siguranță
Ca răspuns la numeroase reclamații, Sberbank le-a reamintit clienților reguli simple despre cum să se protejeze de încălcarea fraudatorilor. Una dintre principalele preocupări este că angajații unei instituții financiare nu apelează aproape niciodată la ei înșiși. Cel mai adesea, acestea blochează automat cardurile în caz de acțiuni suspecte și așteaptă ca proprietarul să ia legătura contactând personal sucursala instituției de credit sau telefonic.
După cum sa menționat mai devreme, escrocii pot falsifica un număr de apel efectuat, dar nu pot intercepta un apel primit. Prin urmare, ar trebui să apelați întotdeauna la serviciul de asistență al băncii.
Sberbank reamintește încă o dată că nu trebuie să furnizați niciodată detaliile cardului, cuvintele cod, conținutul SMS sau parolele unice. La cea mai mică suspiciune, este mai bine să închei conversația.
În ciuda publicității pe scară largă, Banca Centrală doar urmărește situația. Potrivit conducerii, nu există niciun motiv pentru panică, iar problema nu s-a răspândit. La fel ca orice instituție de credit, Sberbank actualizează constant sistemele de monitorizare frontală care vizează evaluarea și urmărirea tranzacțiilor financiare suspecte.
