Popularitatea cardurilor din plastic este în creștere, iar pentru mulți au devenit deja un instrument de plată familiar care le permite să efectueze plăți fără numerar atât într-un magazin sau restaurant, cât și la achiziționarea de bunuri și servicii pe internet. Dar partea inversă a introducerii pe scară largă a cardurilor bancare este interesul crescut al fraudatorilor asupra acestora, astfel încât nimeni nu este protejat de accesul neautorizat la contul curent și de faptul că banii vor fi retrași de pe card fără participarea titularului acestuia.
Primii tăi pași
Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți în cazul detectării unui „hacking” al cardului dvs. este să apelați urgent banca emitentă, adică cel de pe a cărui carte s-au retras banii. Aproape fiecare bancă are o linie „fierbinte” non-stop, prin intermediul căreia puteți contacta banca fără probleme. Acest număr de telefon este de obicei afișat pe cardul dvs. Deci, puteți contacta operatorul Alfa-Bank la numărul: 8 800 200-00-00, cu Banca Moscovei la 8 800 200-23-26, cu VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, cu Gazprombank - 8 800 100-00-89 și cu Sberbank - 8 800 555-55-50.
În prezent, Rusia este liderul țărilor europene în ceea ce privește numărul de cazuri de fraudă cu carduri bancare.
Pregătiți-vă să informați operatorul cu privire la informațiile prin care vă poate identifica drept client valid al acestei bănci. Va trebui să furnizați numele de familie, prenumele și patronimicul, datele pașaportului, precum și cuvântul cod pe care l-ați indicat în contract. După mesajul dvs. despre acțiuni neautorizate cu cardul, operatorul trebuie să îl blocheze imediat, chiar dacă fraudatorii au reușit să fure toate fondurile stocate pe acesta. Notați sau amintiți-vă numele sau numărul operatorului cu care ați vorbit.
Nu este nevoie să intrați în panică
Puteți conta pe bancă pentru a vă compensa integral pentru banii retrași de pe card. Faptul este că, din ianuarie 2014, a intrat în vigoare articolul 9 din Legea federală nr. 161 „Cu privire la sistemul național de plăți”. Potrivit acesteia, banca este obligată să facă acest lucru, cu excepția cazului în care se poate dovedi că ați încălcat regulile de utilizare a unui card bancar. Dar rețineți că veți avea dreptul la despăgubiri numai dacă informați prompt banca despre incident - adică în timpul zilei. Același lucru se aplică și în cazurile în care cardul a fost pierdut sau furat.
Rețineți că băncile sunt acum obligate să informeze clientul despre fiecare caz de anulare a banilor utilizând mesaje SMS sau notificări prin e-mail.
Un astfel de sfat: trebuie să aveți dovezi că ați îndeplinit cererea băncii de apel în timp util. Prin urmare, este logic, după ce ați vorbit cu operatorul, să contactați banca prin e-mail și să vă copiați mesajul despre retragerea banilor și cererea de blocare a cardului. În scrisoare, indicați detaliile operatorului cu care ați comunicat. Dacă este posibil, vizitați cea mai apropiată sucursală a acestei bănci și, de asemenea, lăsați acolo extrasul dvs. care descrie ce s-a întâmplat.
