Prezentarea de afaceri online de succes este o artă. Prin urmare, pregătirea unui site de cărți de vizită sau a unei resurse de informații despre activitățile companiei nu ar trebui abordată cu cunoștințe amatoare în marketing și regulile de prezentare a serviciilor. Acest lucru este valabil mai ales pentru organizațiile de construcții care au propriile lor informații despre consumator și producție.
De regulă, companiile de construcții lucrează simultan în sectorul business-to-business (așa-numitul segment B2B) și în furnizarea de servicii pentru persoane fizice. Ambele piețe sunt extrem de importante pentru compania de construcții, deoarece instabilitatea volumelor contractelor pe piața B2B sau în domeniul comenzilor guvernamentale obligă din ce în ce mai mult chiar și companiile mari de construcții să apeleze la sectorul privat.
Acest lucru explică importanța prezentării informațiilor pe site-ul web al unei organizații de construcții în forma cea mai unitară. Cu alte cuvinte, conținutul trebuie să fie adaptat atât pentru întreprinderi, cât și pentru persoane fizice în același timp. Ambele, trebuie remarcat, pot fi atât profesioniști din industria construcțiilor, cât și oameni departe de specificul industriei. Sarcina grupului de creatori de site-uri web pentru o organizație de construcții este de a oferi informații obiective și fiabile despre experiența companiei, originile sale, potențialul modern de producție etc.
Este mai bine ca datele inițiale despre organizație să fie ilustrate cu fotografii ale obiectelor predate sau lucrărilor efectuate. Marea greșeală este publicarea instantaneelor anonime - fiecare obiect trebuie semnat și plasat în conformitate cu cronologia evenimentelor.
O mai mare încredere a unui potențial client poate fi obținută dacă datele sursă conțin fotografii ale conducerii și ale angajaților întreprinderii cu informații de contact. Pe lângă funcția sa de comunicare explicită, aceasta demonstrează deschiderea și disponibilitatea companiei pentru noi interacțiuni comerciale.
O importanță deosebită pe site-ul unei organizații de construcții sunt certificatele de admitere la muncă de către SRO, licențele și alte autorizații (certificate ISO etc.). Profesioniști-cheie cu calificări unice ar trebui, de asemenea, să se bucure de locul pe paginile site-ului. Specificul activității de construcții depinde în mare măsură de nivelul de profesionalism al personalului de inginerie și de lucru, prin urmare, meritele colectivului muncii nu ar trebui lăsate în umbră.
În plus, site-ul companiei ar trebui să ofere un loc pentru certificate de onoare, scrisori de mulțumire și recenzii pozitive ale clienților. Aceste recomandări, publicate sub formă de copii, servesc drept un bun stimulent pentru potențialii clienți să stabilească cooperarea.
Multe controverse sunt cauzate de relevanța publicării așa-numitei liste de prețuri pentru serviciile organizațiilor de construcții. De fapt, companiile de construcții rareori stabilesc politici clare de stabilire a prețurilor, motiv pentru care companiile mari nu publică adesea date despre costuri pe site-urile lor web. Cu toate acestea, este permisă indicarea costului final al contractelor finalizate pentru ordinele guvernamentale, ceea ce permite unui potențial client să realizeze o analiză economică preliminară a rezultatelor interacțiunii cu organizația.
Conținutul de știri al site-ului unei companii de construcții, de regulă, vă permite să evaluați ritmul de dezvoltare al companiei, rezultatele dezvoltării sale profesionale constante. Informațiile publicate în știri ar trebui să ofere o idee clară a fiabilității companiei. Modul greșit în compilarea conținutului informațional este publicarea informațiilor negative despre concurenți. Chiar dacă aceste informații sunt publicate în surse oficiale, un accent insistent asupra nesiguranței unei companii terțe de construcții poate indica o politică agresivă a companiei, care nu este percepută pozitiv de toți potențialii clienți.
Dându-ne seama că cititorii site-ului pot deveni persoane care nu au nicio idee despre specificul activităților de construcție, nu va fi inutil să furnizăm o secțiune care conține un dicționar terminologic, precum și un cadru de reglementare: SNIP-uri, GOST-uri și SanPins. Dacă organizația de construcții este ghidată de alte standarde care nu sunt prevăzute de lege (de exemplu, cele internaționale, care sunt adesea mai stricte decât cele interne), atunci acestea trebuie, de asemenea, să fie listate pe paginile resurselor. Aceste materiale vor permite vizitatorului, fără a părăsi site-ul organizației, să obțină răspunsuri la întrebările care pot apărea în procesul de studiu al informațiilor. Este important să fixați atenția potențialului client asupra resursei și să nu-i oferiți un motiv pentru a închide fereastra browserului, deoarece este posibil să nu existe o a doua vizită.
