Uneori, la completarea unui cont bancar printr-un bancomat, terminalul funcționează defectuos. În acest caz, banii sunt deja în mașină, dar cecul nu a fost emis. Pe lângă faptul că nu s-a primit și notificarea prin SMS a creditării fondurilor în cont. Toți cei care s-au confruntat cu o astfel de problemă și-au pus întrebarea cum vă puteți recupera banii.
Instrucțiuni
Pasul 1
Primul lucru de făcut este să contactați personalul care deservește acest bancomat. Dacă bancomatul care a acceptat banii și nu a emis cecul se află într-o sucursală a băncii, trebuie să depuneți o cerere în scris la acest birou. Dacă bancomatul nu se află pe teritoriul băncii, există mai multe opțiuni de acțiune.
Pasul 2
De regulă, majoritatea băncilor acceptă revendicările clienților și le înregistrează apelând centrul de asistență pentru clienți. Prin urmare, nu este necesară o vizită la bancă. Dar se poate întâmpla ca banca să accepte reclamații numai în scris. Apoi va trebui să vizitați sucursala băncii care deservește acest dispozitiv și să scrieți un extras.
Pasul 3
În orice caz, este necesar un apel către centrul de asistență pentru clienți. Personalul său va explica în detaliu pașii de urmat atunci când depuneți o reclamație scrisă. În plus, vor indica modul în care banii vor fi returnați clientului. Returnarea acestora se poate face prin bancă în numerar sau prin credit pe card. Este ușor să aflați numărul centrului de asistență pentru clienți al băncii; este indicat pe un bancomat sau pe un card bancar.
Pasul 4
Unele proceduri bancare nu pot fi accelerate, deci este nevoie de răbdare. Pentru a afla că suma indicată în cerere se află efectiv în bancomat și nu a fost creditată în contul clientului, angajații băncii trebuie să colecteze dispozitivul. Această procedură este destul de lungă, deoarece colectarea numerarului bancomat se efectuează în anumite zile și nu sunt prevăzute modificări.
Pasul 5
Va trebui să așteptați încasarea programată a numerarului. După aceea, sunt verificate listele tuturor operațiunilor bancomat efectuate, precum și alte proceduri pentru investigarea revendicării. În prezent, procedura pentru luarea în considerare a acestor revendicări este de la 5 la 14 zile. O soluție mai rapidă la problema în favoarea clientului este, de asemenea, posibilă.
Pasul 6
Dacă v-ați completat contul de credit printr-un bancomat, atunci va trebui să depuneți din nou banii într-un fel. Este posibil ca banca de credit să nu își manifeste întotdeauna loialitatea în această situație și să anuleze sancțiunile impuse pentru întârzierea efectuării plății la sfârșitul examinării cererii. Mai ales dacă bancomatul spart a aparținut altei bănci. Prin urmare, trebuie să vă asigurați și să achitați suma necesară a împrumutului.
