Profesia de manager implică o gamă largă de responsabilități: vânzarea produselor, lucrul cu clienții, organizarea activităților și gestionarea unei întreprinderi. Ce calități ar trebui să aibă un manager de succes?
Instrucțiuni
Pasul 1
Sociabilitatea și întreprinderea sunt trăsături esențiale de caracter pentru orice manager. Doar o persoană sociabilă este capabilă să atragă atenția cumpărătorului și să-i convingă să cumpere produsul prezentat. Știe să negocieze, să-și argumenteze în mod competent argumentele și să-și atingă obiectivele. Un manager de succes găsește un limbaj comun cu diferiți oameni și are caracteristicile unui psiholog. Ține cont de particularitățile caracterului interlocutorului său, își înțelege nevoile și poate găsi „pârghia necesară” pentru a motiva clientul să încheie o afacere.
Pasul 2
Specialistul cunoaște bine produsele și, dacă este necesar, oferă răspunsuri cuprinzătoare cumpărătorului. În același timp, managerul își îmbunătățește în permanență calificările, monitorizează inovațiile pieței și studiază diverse tehnologii de vânzare. Managerul își îmbunătățește abilitățile de comunicare și se străduiește să fie informat în toate domeniile afacerii sale. El își lărgește orizontul, este energic și muncitor.
Pasul 3
Un manager de succes se străduiește să-și construiască o reputație de persoană de încredere. El este responsabil pentru calitatea produselor oferite și a termenelor de livrare. Atunci când comunică cu clienții, managerul nu își permite să ascundă detalii importante despre produs și încearcă să fie extrem de sincer.
Pasul 4
Lucrul cu oamenii implică posibilitatea unor conflicte și situații stresante. În caz de dezacorduri cu clienții, managerul rămâne calm și reținut în manifestarea emoțiilor. Știe să asculte și să perceapă în mod adecvat diferite puncte de vedere. Rudenness și clarificarea relațiilor în muncă sunt inacceptabile. În astfel de cazuri, este important să direcționați conversația în direcția corectă, să rezolvați conflictul și să rămâneți în relații prietenoase. Un manager profesionist este încrezător, rezistent la stres și emană pozitiv.
Pasul 5
Abilitatea de a genera gânduri și de a fi creativi în rezolvarea problemelor oferă o oportunitate de a îmbunătăți rezultatele muncii. Un manager competent este capabil să găsească rapid o ieșire din situații neprevăzute și calculează posibila dezvoltare a evenimentelor.
Pasul 6
Un manager de succes este un excelent organizator și manager. El posedă calitățile unui lider, gândește strategic și îi motivează pe subordonați să lucreze pentru rezultat. Managerul stabilește obiective și termene clare pentru subordonații săi, monitorizează eficiența întregii întreprinderi. Managerul se străduiește să crească profiturile și volumele de vânzări ale companiei, să minimizeze costurile și să extindă baza de clienți.
