Dacă un client Sberbank se confruntă cu blocarea ilegală a conturilor, este necesar să scrieți o cerere. Aplicația trebuie să se refere la legislația actuală, dar se recomandă să înțelegeți mai întâi motivele blocării.
Ce trebuie făcut dacă Sberbank a blocat un cont
Blocarea conturilor bancare cauzează foarte multe probleme clienților. Acest lucru se întâmplă de obicei în mod neașteptat. Pot exista numeroase motive pentru blocare: o decizie judecătorească care a intrat în vigoare, apariția suspiciunilor cu privire la legalitatea operațiunilor bancare ale clientului. După ce a fost emisă Legea federală nr. 115 „Cu privire la contracararea legalizării (spălării) veniturilor obținute penal și finanțării terorismului”, reprezentanții Sberbank și ai altor organizații de credit au început să restricționeze mai des capacitatea de a efectua anumite tranzacții asupra clienților lor conturi. Dar trebuie amintit că blocarea completă nu este în întregime legală. Cardul poate fi blocat numai printr-o hotărâre judecătorească după intrarea în vigoare a procedurii de executare. Conturile pot fi confiscate de angajații Serviciului Federal de Monitorizare Financiară, dar numai pentru o perioadă care nu depășește o lună.
Dacă clientul a găsit un blocaj, trebuie să contacteze sucursala Sberbank unde este servit. Este imposibil să faceți acest lucru apelând linia telefonică directă, deoarece este necesară prezența personală a persoanei care a încheiat un acord cu banca.
Uneori trebuie să contactați sediul central al Sberbank. Clientul poate considera ilicită confiscarea conturilor dacă nu i s-au furnizat documentele pe baza cărora a fost efectuată această acțiune. În acest caz, pentru a înțelege situația și a restabili accesul la fondurile dvs., trebuie să scrieți o cerere adresată managerului sucursalei Sberbank sau șefului sediului central.
Cum să depuneți o cerere la Sberbank
O aplicație cu cerința de a debloca contul poate fi întocmită într-un formular gratuit. Nu există cerințe uniforme, dar clientul ar trebui să respecte mai multe puncte:
- în colțul din dreapta sus al aplicației, indicați numele, prenumele, patronimicul și poziția capului în numele căruia a fost făcută revendicarea;
- indicați-vă numele, prenumele, patronimicul, datele pașaportului, numărul de telefon, adresa de înregistrare;
- indicați numărul contractului cu Sberbank și data deschiderii acestuia, precum și numărul sucursalei bancare în care este deservit clientul;
- indicați circumstanțele în care clientul a descoperit că conturile sale au fost blocate.
Atunci când faceți o cerere, este imperativ să faceți referire la legislația actuală. În cererea dvs., merită să subliniați încălcările următoarelor norme legale:
- Articolul nr. 858 din Codul civil al Federației Ruse (limitarea drepturilor clientului de a dispune de fondurile aflate în contul său nu este permisă, cu excepția impunerii sechestrului asupra fondurilor din cont sau a suspendării tranzacțiilor pe contul în cazurile prevăzute de lege);
- articolul nr. 845 din Codul civil al Federației Ruse (clientul poate dispune liber de fondurile disponibile în contul său bancar);
- Legea federală nr. 115 (în conformitate cu acest act juridic, banca poate refuza clientul să comită tranzacții monetare suspecte, cerând să furnizeze documente pentru clarificare, dar nu să blocheze conturile).
Într-o cerere către Sberbank, este imperativ să se indice dacă angajații au solicitat documente pentru confirmarea tranzacțiilor. Dacă nu s-a făcut acest lucru, angajații organizației au clasificat toate tranzacțiile efectuate în conturile clientului drept îndoielnice. Astfel de acțiuni reprezintă o încălcare gravă a legii.
La finalul revendicării, trebuie să vă formulați cu siguranță cerințele:
- ia în considerare cererea în termenele stabilite de lege;
- verifică legalitatea acțiunilor angajaților băncii și ia măsuri în caz de încălcări;
- deblocați conturile în termen de 3 zile de la primirea cererii.
La cerere trebuie anexate o copie a acordului cu banca și o copie a pașaportului. Dacă clientul nu a primit un răspuns la solicitarea sa și conturile nu au fost deblocate, el poate contacta Serviciul Ombudsmanului, care este o divizie independentă a Sberbank și care se ocupă de probleme și litigii complexe. O plângere poate fi adresată Băncii Centrale. Atunci când nu este posibilă deblocarea contului, clientul poate depune cerere la parchet sau instanță.
