Apelurile la rece sunt un instrument eficient de vânzare. Dar este chiar atât de simplu apelul la rece? Mulți oameni de astăzi se tem de apeluri reci. El poate fi învins urmând anumite reguli.
Apelarea la rece a potențialilor clienți este o metodă eficientă de creștere a bazei de clienți; vânzările moderne rareori nu fac asta. Mai mult, este unul dintre cele mai dificile. Apelarea străinilor poate provoca disconfort psihologic și chiar frică reală. Această teamă poate fi depășită treptat. Iată câteva reguli care vă vor ajuta să faceți acest lucru:
Sună mult. Regula # 1 pentru depășirea fricii este acțiunea. Luați numărul, efectuați 50, 100, 200 de apeluri - și veți vedea că cu fiecare apel nou frica se va topi.
Sunați regulat. Nu vă opriți acolo până când cantitatea se transformă în calitate. O zi de apeluri reușite va fi irosită dacă decideți să faceți o pauză în următoarea. Obișnuiește să faci apeluri regulate, mai ales inițial.
Pregătește-te pentru eșec. Cel mai rău lucru pe care îl pot face la celălalt capăt este să fie nepoliticos sau să închidă. Recunoașteți-vă că nu este cel mai rău lucru care vi se poate întâmpla și acceptați-l chiar înainte de apel. Și nu uitați, și experiențele negative sunt experiențe.
Pregătiți un script de apel. Se numește adesea un script sau un discurs: este un algoritm de acțiuni prescris în timpul unui apel. Pentru început, scripturile tipice de pe Internet sunt potrivite și, în timpul apelării acestora, este mai bine să le adaptați la o anumită situație. Colegi mai experimentați vă vor ajuta în acest sens.
Fii atent la postura ta. Unul dintre ingredientele unui apel rece de succes este o voce încrezătoare și calmă. Poziția înclinată pe scaun atunci când efectuați un apel nu contribuie la acest lucru: vocea devine liniștită și ilizibilă. Stai drept cu umerii îndreptați. Poți chiar să te ridici din când în când.
Zâmbet. Oamenii simt emoții. De îndată ce zâmbești, vocea ta devine mai atractivă pentru ceilalți. O voce plăcută dezarmează o persoană chiar și atunci când vorbește la telefon. Verifică!
