Puteți contacta orice companie în mai multe moduri: prin telefon, trimiteți-i un fax, prin e-mail sau prin programe de comunicare (Skype, ICQ etc.) sau utilizați serviciile poștale. Eficacitatea și preferința fiecărei metode depinde de motivul contestației și de reacția companiei la aceasta.
Este necesar
- - computer cu acces la Internet;
- - telefon sau fax;
- - Adresa de e-mail;
- - un cont într-un anumit program de comunicare;
- - un plic poștal și un formular de primire de returnare.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă cunoașteți numărul de telefon al companiei (îl puteți găsi în directoarele telefonice, pe site-ul web al companiei și în alte surse deschise), îl puteți apela pur și simplu. Puteți cere să vă conectați cu angajatul potrivit sau să cereți să fiți redirecționat către cel care este responsabil pentru întrebarea dvs.
Cu toate acestea, nu este exclusă opțiunea când la celălalt capăt al firului se vor referi la absența specialistului necesar sau pur și simplu vor refuza să vă conecteze cu oricine.
Cunoscând numărul de fax, îl puteți apela și trimite mesajul. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că acest lucru nu va fi ignorat.
Pasul 2
Odată cu dezvoltarea tehnologiei informației, tot mai multe întreprinderi și organizații utilizează în mod activ posibilitățile internetului: un site web corporativ, e-mail (este dificil să ne imaginăm o companie care astăzi nu ar putea fi contactată în acest mod), diverse online comunicatori.
Desigur, atunci când o companie folosește metode electronice de comunicare cu lumea exterioară, puteți găsi toate contactele necesare pe site-ul său și le puteți folosi copiind adresa de e-mail și trimitându-i o scrisoare sau un mesaj prin Skype, ICQ sau altul similar program.
Nu există nicio garanție sută la sută pentru un contact de succes. Vă vor răspunde numai dacă consideră necesar.
Pasul 3
Cea mai veche metodă de contact este prin poștă. Este cea mai lungă, dar preferată în situații de conflict. Dacă trimiteți o reclamație sau o altă scrisoare a unui plan similar companiei, notificarea de livrare va fi o confirmare a faptului că expedierea a ajuns la destinatar și va da posibilitatea, atunci când soluționează problema prin instanță, să solicite despăgubiri suplimentare de la companiei pentru ignorarea contestației dvs. sau a refuzului nemotivat.
