Necesitatea de a returna un bilet poate apărea în cazul în care un pasager întârzie la zbor, modificări neașteptate ale planurilor, forță majoră și alte motive. Pentru a rambursa un bilet, trebuie să efectuați o serie de pași.
Este necesar
pașaport personal, chitanță itinerar și cec (dacă eliberat)
Instrucțiuni
Pasul 1
La returnarea unui bilet electronic, completați o cerere de rambursare pe site-ul web sau contactați biroul companiei unde a fost vândut. Când completați formularul de cerere, indicați detaliile pașaportului, numele și prenumele, numărul de telefon, precum și data plecării și ruta. Când plătiți un bilet cu un card bancar din plastic, furnizați ultimele 4 cifre ale numărului său de serie.
Pasul 2
Rambursările înapoi pe cardul de plastic vor fi efectuate într-o perioadă de câteva ore până la 10 zile. Puteți anula biletul achiziționat cu 3 ore înainte de plecare (cel târziu) sau nu mai puțin de două zile după zbor. O rambursare pentru un bilet în cazul pierderii unui card bancar într-un cont curent nou este posibilă numai după o declarație scrisă despre pierderea / furtul / expirarea termenului și indicând numărul de carduri vechi și noi de plastic.
Pasul 3
Returul unui bilet de hârtie cumpărat la biroul de vânzări se face la prezentarea pașaportului proprietarului biletului de călătorie sau al reprezentantului său autorizat cu permisiunea notarială. Rambursările se fac în numerar în schimbul unui bilet sau a cupoanelor de zbor neutilizate.
Pasul 4
La schimbul unui bilet din cauza unei modificări a datei de plecare, a clasei de serviciu, a modificării datelor pașaportului sau la retransmiterea acestuia către o altă persoană, pasagerul trebuie să fie prezent personal și documentele care confirmă identitatea proprietarului (pașaportul) să fie furnizat. Dar rețineți că la schimbul de bilet se aplică taxe suplimentare. În unele cazuri, returnarea și cumpărarea unui bilet nou, mai scump, pot fi mai scumpe decât schimbul acestora.
