În conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse adoptat în 2006, unui consumator care utilizează utilități i se oferă posibilitatea de a recalcula pentru utilități. Situațiile pentru recalcularea serviciilor furnizate sunt: absența consumatorului în locuință mai mult de cinci zile întregi; servicii furnizate de o calitate inadecvată; serviciile au fost furnizate cu întreruperi care au depășit durata stabilită de standarde.
Este necesar
- - document care confirmă absența temporară (și copii);
- - cerere de recalculare;
- - pașaport;
- - un act asupra inconsecvenței utilităților;
- - document de plată.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a obține un recalcul pentru serviciile neutilizate, salvați sau colectați documentele necesare pentru a confirma absența temporară din spațiile rezidențiale. Sosind dintr-o călătorie de afaceri, faceți o copie a certificatului de călătorie de afaceri emis sau luați un certificat de la locul de muncă despre călătoria de afaceri. Când vă descărcați de la o instituție medicală internată sau terminați un tratament spa, nu uitați să luați un certificat sau să faceți un extras din istoricul medical cu condițiile de tratament. Sosind în alt oraș pentru o lungă perioadă de timp, aveți grijă de un certificat de la organele de afaceri interne despre înregistrarea temporară. Când vă odihniți într-un tur, economisiți bilete de avion sau de tren, precum și factura plătită pentru tur. Facturile pentru cazare într-un hostel sau hotel, bilete dus-întors, un certificat de la o organizație care a păzit sediul în absența unui chiriaș și alte documente pot servi drept bază pentru confirmarea absenței temporare.
Pasul 2
Scrieți o cerere pentru recalcularea utilităților, atașați un document justificativ la aceasta și mergeți la societatea de administrare (sau HOA, ZhEK, ZhSK), care este responsabilă sau deserveste casa. Fiți pregătiți pentru faptul că unele organizații care furnizează utilități necesită ca consumatorul cu documente justificative să apară personal la instituția lor, ocolind HOA, ZhEK sau ZhKK. În acest caz, nu uitați să vă luați pașaportul și să pregătiți mai multe copii ale documentelor-motive pentru recalculare, deoarece alimentarea cu apă caldă și rece, canalizarea și alimentarea cu gaz sunt asigurate de diferiți contractanți.
Pasul 3
În termen de cinci zile lucrătoare de la depunerea cererii, furnizorul de utilități trebuie să recalculeze, ceea ce va fi reflectat în documentul de plată în următoarea lună de plată. Suma recalculată care poate fi dedusă este afișată cu un semn minus în coloana „Recalculare”.
Pasul 4
Dacă apa din apartament se oprește în mod sistematic fără motiv, dacă apa fierbinte nu corespunde gradelor standard sau încălzirea lasă mult de dorit, contactați organizația care deservește casa cu o aplicație. Ca răspuns la reclamațiile dvs., se va face o verificare a neconformității serviciilor furnizate. După verificare, se întocmește un act privind lipsa serviciilor, care indică data depunerii serviciilor de calitate scăzută sau absența acestora. Luați o copie a actului, semnată de interpret și consumator, și mergeți cu el pentru recalculare.
Pasul 5
Dacă eșecul de a furniza servicii a fost efectuat în mod planificat sau în legătură cu o situație de urgență, companiile de administrare furnizează furnizorului de servicii datele pentru recalcularea facturilor de utilități (în conformitate cu standardele temporare). Verificați corectitudinea recalculării documentelor de plată.
