După ce ați cumpărat un ceas, din anumite motive, vă recomandăm să îl returnați. Legislația oferă consumatorilor un astfel de drept, cu toate acestea, pentru aceasta, trebuie îndeplinite o serie de condiții.
Instrucțiuni
Pasul 1
Aflați dacă sunteți în măsură legal să returnați un anumit ceas. Dacă nu vă place ceasul, îl puteți duce la magazin în termen de paisprezece zile de la data cumpărării. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică orelor pentru care a fost emis cardul de reparații în garanție. O astfel de piesă de mobilier și accesoriu va fi înlocuită numai în cazul unei defecțiuni.
Pasul 2
Contactați magazinul de unde ați cumpărat ceasul. Aduceți chitanța și, dacă este disponibilă, cardul de garanție și ambalajul original. Explicați vânzătorului de ce doriți să returnați un articol achiziționat anterior. Cu ceasul rupt înainte de expirarea garanției, cel mai probabil veți fi trimis la un atelier de reparații unde achiziția dvs. trebuie acceptată pentru service în garanție.
Pasul 3
Vino la atelierul pe care l-ai specificat și dă-le ceasul. Reparația ar trebui să vă fie gratuită dacă garanția nu a expirat încă. În cazul în care ceasul dvs. este declarat fără reparații și nu din vina dvs., ci din cauza unei erori de asamblare sau depozitare, reveniți cu acesta la magazin și solicitați o rambursare.
Pasul 4
În cazul în care vânzătorul refuză să vă accepte solicitarea de rambursare, contactați conducerea acestuia - managerul sau directorul magazinului. În unele cazuri, persoanele cu mai multă autoritate vă vor putea rezolva problema mai repede.
Pasul 5
Dacă magazinul încă nu este de acord să vă returneze banii, contactați societatea de protecție a consumatorilor. Acolo puteți primi consiliere juridică și, dacă este necesar, puteți depune o reclamație cu privire la magazin la autoritățile de reglementare.
Pasul 6
Dacă este implicată o sumă semnificativă de bani, puteți merge în instanță. Vă rugăm să rețineți, totuși, că astfel de proceduri pot dura mult timp. În plus, vi se vor solicita costuri suplimentare sub forma unei examinări a ceasului, demonstrând că nu sunteți vinovați pentru disfuncționalitatea dvs., ci a producătorului sau a vânzătorului.
