PayPal este un sistem de plată cu un sistem de protecție a cumpărătorului bine conceput. Vă permite să returnați fonduri dacă produsul nu a fost niciodată expediat de către vânzător sau dacă comanda nu îndeplinește cerințele. Participarea la program este gratuită. Revendicările și disputele sunt soluționate printr-un centru special.
PayPal are un sistem sofisticat și bine conceput de protecție a cumpărătorilor. Datorită ei, puteți rezolva problemele apărute, puteți contacta vânzătorul și puteți returna banii cheltuiți dacă nu au fost primite bunurile comandate prin internet. Programul acoperă, de asemenea, anumite tipuri de bunuri necorporale, de exemplu, bilete electronice și descărcări, și este relevant în situațiile în care comanda trimisă nu se potrivește cu descrierea.
Caracteristici ale protejării intereselor cumpărătorului
PayPal garantează protecție dacă un articol nu este livrat. Vi se poate plăti o rambursare pentru o pereche de pantofi, bilete la concert. Dacă produsul este primit, dar nu se potrivește cu dimensiunea, îl puteți returna și rambursa costurile de expediere.
Programul de protecție a cumpărătorului nu se aplică situațiilor în care pur și simplu nu vă place produsul. Excepție fac vehiculele, comenzile personalizate și reclamele.
Condiții de protecție:
- costul integral este rambursat într-o sumă forfetară;
- cumpărătorul poate risca și deschide un litigiu în termen de 180 de zile calendaristice de la data plății;
- litigiul, dacă este necesar, se traduce într-o cerere în termen de 20 de zile de la data deschiderii.
Regulile prevăd că cumpărătorul nu poate lăsa mai multe plângeri-cereri pentru aceeași plată.
Cumpărătorii sunt protejați dacă sistemul de plăți PayPal a fost utilizat la efectuarea unei plăți. În acest caz, este necesar să se demonstreze că fondurile nu au fost trimise în mod eronat unei terțe părți pentru comandă. Pentru a face acest lucru, clarificați prezența interacțiunii cu vânzătorul la adresa de e-mail specificată în descrierea lotului.
Cum să depuneți o cerere și pașii de bază pentru a proteja un cumpărător
Pentru a depune o cerere, trebuie să vizitați Centrul de soluționare PayPal. În meniul care se deschide, selectați cea mai potrivită tranzacție și natura problemei. Rămâne doar să aștepți răspunsul vânzătorului. El vă poate răspunde, vă poate trimite materiale suplimentare pentru proceduri sau vă poate rambursa parțial suma achitată.
Dacă cererea este considerată în favoarea cumpărătorului, problema rambursării este rezolvată. acest lucru este de obicei dorit pe un card de plată PayPal. Programul de protecție este absolut gratuit, astfel încât toată lumea îl poate folosi. Utilizatorul are, de asemenea, posibilitatea de a monitoriza starea litigiului pe pagina corespunzătoare.
În concluzie, observăm că puteți începe un litigiu în orice moment, dar este recomandat să faceți acest lucru după 7 zile de la data cumpărării. Cel mai adesea, devine necesar să se traducă un litigiu într-o cerere dacă cumpărătorul a încercat să negocieze cu vânzătorul, dar nu a ajuns la un acord reciproc.
