Suma plătită pentru contractarea asigurării la Sberbank poate fi returnată. Pentru a face acest lucru, este necesar să întocmim corect o cerere și să respectăm termenele stabilite de lege.
Este posibil să returnați asigurarea la Sberbank
Atunci când solicită împrumuturi de consum și credite ipotecare la Sberbank, angajații organizației oferă adesea asigurări clienților. Asigurarea este voluntară. Adesea, clienții sunt de acord să-l aranjeze numai astfel încât să nu refuze un împrumut. După un timp, încep să se întrebe dacă asigurarea poate fi returnată.
În conformitate cu legislația actuală, o rambursare pentru asigurare poate fi efectuată în următoarele cazuri:
- dacă clientul a scris o reclamație în primele 14 zile de la încheierea contractului;
- în cazul rambursării premature a împrumutului (în unele cazuri, rambursarea fondurilor poate fi refuzată);
- atunci când împrumutul este rambursat în termenele stabilite prin contractul de împrumut, adică conform graficului inițial de plată (banii nu pot fi rambursați dacă contractele de împrumut și asigurare sunt executate pentru aceeași perioadă).
Dacă în ultimele cazuri problema returnării asigurării este controversată, atunci când clientul contactează înainte de expirarea a 14 zile de la data semnării contractului de asigurare, Sberbank este obligată să accepte cererea. Dacă cererea este depusă înainte de începerea asigurării, fondurile vor fi returnate integral. În caz contrar, rambursarea va fi supusă deducerii „zilelor de asigurare uzate”.
Cum să depuneți în mod corespunzător o cerere de returnare a asigurării
Puteți solicita singur returnarea asigurării completând formularul corespunzător. Dacă un client Sberbank solicită o rambursare în termenul stabilit de lege, acest lucru va fi suficient. Proba poate fi completată manual. Acest formular nu poate fi citit automat. O probă de cerere pentru returnarea asigurării sau pentru rezilierea contractului de asigurare poate fi luată la orice birou al Sberbank sau pe site-ul băncii. Dacă clientul are dificultăți în această etapă, el poate apela „linia fierbinte” a Sberbank și se poate consulta cu privire la toate problemele.
Atunci când completează o cerere, clientul trebuie să furnizeze următoarele informații:
- datele dvs. de pașaport, adresa de înregistrare și de reședință, numărul de telefon de contact;
- numărul contractului de asigurare, data încheierii acestuia;
- data primirii efective a asigurării și prima tranșă;
- suma asigurării;
- alegeți motivul pentru care solicitați refuzul asigurării.
O cerere poate fi făcută într-un formular gratuit, completând o cerere adresată șefului departamentului în care a fost încheiat contractul de asigurare. Dacă clientul consideră că drepturile sale au fost încălcate, este imperativ să indicați acest lucru în cerere. O încălcare a drepturilor este constrângerea la încheierea unui contract, impunerea de servicii. Cererea trebuie să fie însoțită de o copie a pașaportului persoanei asigurate, poliță de asigurare și chitanțe care să confirme faptul plății pentru asigurare.
O cerere scrisă poate fi transferată deținătorului poliței în mai multe moduri:
- Aduceți-l personal la biroul Sberbank și înregistrați-vă (în unele cazuri, depuneți o cerere cu raza direct la șeful sediului central Sberbank);
- transferul prin reprezentantul dvs. acționând pe baza unei procuri;
- trimite prin posta.
Atunci când un client solicită o rambursare pentru asigurare, rambursarea trebuie efectuată în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii cererii. Dar luarea în considerare a cererii este adesea întârziată. În cerere, este imperativ să se indice numărul de cont către care urmează să se efectueze transferul.
În cazul în care reprezentanții Sberbank refuză să ramburseze fonduri pentru asigurare, clientul are dreptul să se adreseze procuraturii sau instanței pentru a-și proteja drepturile. La cerere trebuie anexate copii ale acordurilor cu banca și un răspuns oficial la cerere.
