Din când în când, clienții Sberbank pot primi notificări de modificări ale contului, implicând retragerea unei anumite sume de fonduri. Merită să aflăm cu ce este legat acest lucru și dacă astfel de acțiuni sunt legale.
Motive pentru ajustarea contului
Nu numai Sberbank, ci și alte organizații de credit fac ajustări la starea conturilor clienților. Acest lucru este întâlnit în mod obișnuit deținătorii de carduri de credit, debit și salarizare. Modificarea înseamnă că banca detectează și elimină primirea incorectă de fonduri către unul sau mai multe conturi relevante ale clienților.
Unul dintre principalele motive pentru ajustarea soldului este creditarea eronată a fondurilor: dacă o sumă a intrat în mod neașteptat în contul dvs., cel mai probabil, aceasta va fi retrasă de bancă după un timp. Banii vor fi returnați în contul persoanei care i-a trimis în mod accidental în contul altcuiva (adică în contul dvs.) și ulterior a raportat acest lucru serviciului de asistență Sberbank.
Următorul motiv obișnuit pentru a face modificări este primirea suspectă de fonduri în bilanț. De exemplu, dacă folosiți rareori conturi sau carduri și o sumă mare vine brusc de la rude, colegi de serviciu sau alte persoane, banca îngheță temporar fondurile. Pentru înscrierea lor finală, trebuie să contactați banca și să informați personal despre legalitatea transferului.
Foarte des se face o ajustare pentru conturile salariale. Acest lucru se poate întâmpla în cazurile în care organizația care a încheiat un acord cu banca, în mod eronat sau intenționat, percepe taxe suplimentare angajaților fără a notifica organizația de credit. În cazul în care contractul prevede plăți fixe către angajați, toate excedentele vor fi anulate și returnate în contul organizației până la clarificarea circumstanțelor.
În cele din urmă, ajustarea contului și retragerea fondurilor (în favoarea băncii sau cu returnarea expeditorului) se fac în cazurile în care sursa transferului este inclusă pe lista persoanelor care au încălcat anterior legea sau condițiile de cooperarea cu banca. Acest lucru poate fi aflat doar contactând Sberbank. Ignorarea acțiunilor unei instituții de credit și primirea în continuare de fonduri din surse nesigure și ilegale poate amenința clientul cu blocarea tuturor conturilor.
Ce trebuie făcut în cazul ajustării facturii
Pentru a fi la curent cu toate mișcările de fonduri din conturile dvs., asigurați-vă că conectați serviciile „Sberbank Online” și „Mobile Bank”. Primul dintre ele este contul personal al utilizatorului de pe site-ul web Sberbank, prin care vă puteți familiariza cu informații detaliate despre fiecare transfer primit sau trimis și debitele efectuate. „Banca mobilă” este capacitatea de a primi mesaje SMS de la Sberbank, care includ avertismente cu privire la modificările aduse conturilor.
Dacă ați primit o notificare cu privire la ajustare, apelați imediat linia telefonică gratuită Sberbank 8- (800) -555-55-50, solicitând motivele acțiunii corespunzătoare din partea organizației. De asemenea, ar trebui să vizitați cea mai apropiată sucursală și să contactați personal angajații. Dacă credeți că fondurile au fost debitate de bancă din greșeală, confirmați legalitatea transferului și furnizați cât mai multe informații despre acesta, inclusiv numele expeditorului, statutul acestuia și direcția tranzacției financiare.
Dacă banca refuză să returneze fondurile debitate ilegal, depuneți o cerere adresată șefului sucursalei, stabilind informațiile de bază despre acțiunile băncii și solicitând returnarea banilor în cont. Atașați la cerere copii ale documentelor care confirmă legalitatea fondurilor primite. Dacă cererea dvs. este respinsă în termen de 30 de zile de la depunerea reclamației, depuneți o cerere la o instanță de arbitraj sau la o instanță de district.
Pentru a evita modificările, încercați să primiți bani numai de la persoane de încredere și rugați-vă politicos contrapartidelor cu care nu ați cooperat anterior să indice scopul transferului în câmpul corespunzător de pe site-ul web Sberbank. Dacă aveți un card de salariu, fiți conștienți de mărimea venitului așteptat și contactați întotdeauna departamentul de contabilitate la locul de muncă sau direct la conducere dacă găsiți abateri în sus sau în jos. În cele din urmă, nu depășiți limitele privind retragerile din conturile de credit și de salarizare specificate în contractul cu clientul. În acest caz, banca poate anula o parte din fonduri pentru a plăti dobânzi și amenzi pentru tranzacții ilegale.
