Dacă ați pierdut accesul la cardul Sberbank, atunci ar trebui să îl restabiliți în viitorul apropiat, astfel încât fondurile dvs. să rămână în siguranță și să nu cadă în mâinile fraudatorilor. Adesea, pentru aceasta trebuie doar să contactați departamentul oficial al băncii și să întocmiți toate documentele necesare. Cu toate acestea, există situații în care acest lucru nu este suficient, deoarece adesea utilizatorii, împreună cu cardul, pierd documente care confirmă calitatea de proprietar al acestuia, uită cuvintele de cod sau își lasă cardurile la bancomat fără a le lua înapoi după ce au folosit dispozitivul.
Înregistrarea unei cereri pentru procedura de restaurare
Puteți vizita cea mai apropiată sucursală a băncii și puteți depune o cerere în scris, indicând motivul restaurării cardului, precum și efectuați o procedură similară prin intermediul internetului, făcând referire la site-ul oficial al Sberbank sau la serviciul Sberbank Online. Dacă alegeți a doua metodă, trebuie să urmați acești pași simpli disponibili pentru fiecare utilizator:
- Mergeți la câmpul „Carduri” și selectați exact cardul pe care l-ați folosit întotdeauna
- Apăsați butonul „Retrimiteți”, cu ajutorul căruia puteți contacta direct reprezentanții băncii și îi puteți informa despre necesitatea unei proceduri de recuperare
- Introduceți toate informațiile solicitate, inclusiv motivele și momentul recuperării, precum și datele dvs. personale
- Confirmați aplicația utilizând un cod special care va veni pe telefonul dvs. conectat la card
- Așteptați un apel oficial de la un reprezentant al băncii
-
Vino la cea mai apropiată sucursală a Sberbank și ridică cardul restaurat
Imagine
Recuperarea cardului în caz de „glisare” de către bancomat
Există, de asemenea, cazuri unice în care procedura de restabilire a unui card Sberbank este ușor diferită de metoda tradițională descrisă mai sus. Deci, dacă cardul dvs. este „înghițit” de un bancomat, atunci ar trebui:
- Adresați-vă unui angajat al băncii dacă întâmpinați o problemă chiar la biroul Sberbank. Este necesar să îi spui managerului cum s-a întâmplat totul, astfel încât acesta să poată emite o cerere pentru restabilirea cardului. Trebuie spus că, în acest caz, va trebui să așteptați până când personalul băncii îndepărtează tot materialul plastic în procesul de descărcare a notelor din echipament.
- În orice caz, va fi necesar să vă blocați cardul, „înghițit” de dispozitiv, deoarece fraudei își pot utiliza datele de la distanță.
- Dacă cardul dvs. rămâne într-un bancomat situat în biroul oficial al băncii, atunci, de regulă, nu va trebui să așteptați mult, deoarece literalmente în câteva zile, după cererea dvs., angajații îl vor restabili și îl vor preda pentru tine.
- Dar uneori se întâmplă ca cardul să rămână într-un bancomat situat pe stradă sau pe teritoriul unui centru comercial. Într-o astfel de situație, va trebui să așteptați mult mai mult până când cardul va fi scos din dispozitiv. Prin urmare, experții recomandă să comandați temporar un card nou și să îl utilizați până la finalizarea procedurii de restaurare a celui vechi.
Documentele necesare și timpul de recuperare
Recuperarea unui card Sberbank blocat, deteriorat sau pierdut este o procedură specială care ar trebui abordată imediat după ce bănuiți probleme legate de datele de plată. Pentru a restabili cardul, va trebui să vizitați biroul Sberbank, luând cu dvs. pașaportul original și toate documentele disponibile care să confirme că acest card vă aparține exclusiv.
Chiar dacă depuneți o cerere de restaurare prin servicii electronice, tot trebuie să vizitați banca. Specialistul va verifica rapid proprietatea cardului, va afla posibilele cauze ale problemelor dvs. și vă va sugera o strategie ideală de acțiune.
Mulți utilizatori ai Sberbank sunt interesați de întrebarea cât vor dura toate aceste proceduri. De regulă, dacă utilizați un card standard, atunci va trebui să așteptați doar câteva zile. Cu toate acestea, dacă cardul dvs. este furat sau deteriorat, trebuie să contactați mai întâi agențiile de aplicare a legii și să le raportați. Dacă totul este într-adevăr confirmat, atunci puteți obține cardul după închiderea oficială a cazului de furt.
Situații în care procedura de recuperare a cardului nu poate fi efectuată
Există, de asemenea, cazuri în care cardul nu poate fi restaurat și va trebui să scrieți o aplicație pentru una nouă. De exemplu, angajații băncii sunt adesea neputincioși împotriva furtului, deteriorării, distrugerii. Dacă vă confruntați exact cu aceste probleme, atunci, cel mai probabil, reprezentanții Sberbank vă vor oferi să creați un nou card de plată. În plus, recuperarea este adesea dificilă atunci când utilizatorul a șters datele tipărite pe card sau banda a fost demagnetizată. Ieșirea din toate aceste situații se rezumă în cele mai multe cazuri la producerea unui nou card, înlocuirea acestuia.
Recuperare în cazul în care utilizatorul a uitat parola
Procedura de recuperare este, de asemenea, necesară atunci când titularul cardului a uitat parola pentru aceasta. În același timp, angajații Sberbank recomandă cu tărie să încercați mai întâi să restabiliți accesul la card și, în caz de eșec, contactați cel mai apropiat birou. Va trebui să găsiți plicul primit cu cardul și să găsiți informațiile despre parolă în acesta. Dacă ați pierdut aceste documente importante, încercați să vă strângeți memoria și să reintroduceți parola la bancomat. Cu toate acestea, nu ar trebui să încercați să o introduceți de mai multe ori, deoarece dacă a treia încercare eșuează, dispozitivul vă va bloca instantaneu detaliile de plată.
Dacă tot nu vă amintiți parola, va trebui să vizitați sucursala Sberbank. Un angajat al organizației vă va cere să vă amintiți cuvântul cod cu care ați venit atunci când ați emis cardul. De obicei, utilizatorii își indică numele de fată, numele rudelor rude, numele animalelor de companie sau numele străzii pe care au crescut.
Un cuvânt cod numit corect îi va ajuta pe reprezentanții băncii să găsească toate celelalte informații legate de cardul dvs. și să vă ajute să creați o nouă parolă pentru a restabili accesul. În acest caz, nici nu trebuie să așteptați, deoarece întreaga procedură este finalizată în doar câteva minute.
Cu toate acestea, atunci când utilizatorul nu își poate aminti cuvântul cod, angajatul băncii nu are dreptul să restabilească cardul. Într-o astfel de situație, abonatul va trebui să îl blocheze și să-l reediteze în viitor.
Costul recuperării cardului Sberbank
În majoritatea cazurilor, restaurarea unui card Sberbank este o procedură plătită. Costul serviciilor depinde de tipul cardului dvs. Deci, de exemplu, dacă utilizați un card de debit, va trebui să plătiți de la 40 la 60 de ruble, iar pentru utilizatorii de carduri de credit, serviciile bancare vor costa aproximativ 150 de ruble. Plata are loc imediat după depunerea unei cereri pentru procedura de restabilire a cardului la biroul Sberbank.
Acțiuni suplimentare ale utilizatorului în timpul recuperării
În timpul restaurării cardului în Sberbank, nu va trebui doar să completați toate documentele necesare, ci și să-l îndemnați pe angajatul băncii să afle dacă toate fondurile au rămas la locul lor. La urma urmei, se întâmplă că fraudatorii care blochează cardurile de la distanță reușesc să utilizeze conturile utilizatorului chiar înainte de a trimite o cerere. Dacă acest lucru s-a întâmplat într-adevăr, va trebui să contactați secția de poliție și să scrieți o declarație pentru debitarea ilegală a fondurilor de pe cardul dvs.
În plus, experții recomandă insistent să nu lăsați bani în contul dvs. nici măcar în timpul procesului de recuperare. Dacă doriți să păstrați toate economiile în conturile dvs., completați urgent o cerere de retragere a tuturor fondurilor la sucursala corespunzătoare a Sberbank. Un angajat al băncii va verifica cu siguranță dacă cardul ți aparține cu adevărat și apoi va emite un document special, potrivit căruia poți primi bani la casă.
