Situațiile apar adesea în activitatea unei organizații care vinde bunuri în numerar, atunci când un cumpărător nemulțumit returnează bunurile. Aceste operațiuni trebuie „efectuate prin casierie”, respectând în mod clar procedura de prelucrare a documentelor primare. Conform legii „Despre protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul are dreptul de a returna produsul dacă brusc nu s-a încadrat în dimensiune, configurație, stil sau s-a dovedit a fi de calitate slabă.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă cumpărătorul, dintr-un motiv sau altul, a fost dezamăgit de el în ziua achiziționării produsului și a decis să îl returneze, atunci sunteți obligat să îl acceptați. Acceptarea mărfurilor este emisă cu un act de returnare în conformitate cu Formularul N KM-3, unde sunt necesare detaliile chitanței casei de marcat. Pregătiți documentul într-un singur exemplar și trimiteți-l la departamentul de contabilitate. În plus, eliberați o scrisoare de trăsură (în duplicat). Unul dintre ele este atașat la raportul de mărfuri, iar celălalt este dat cumpărătorului și este baza pentru primirea banilor de la casierie.
Pasul 2
Mai mult, pe cec, care a fost emis anterior la aceeași casă de numerar, a pus semnătura directorului organizației (adjunct). Apoi cecul trebuie lipit pe o foaie de hârtie și transferat la departamentul de contabilitate.
Pasul 3
Înregistrați suma plătită pe cecul clientului returnat sau pe cecul casierului neutilizat în cartea casierului. Ca urmare, suma veniturilor pentru acea zi este redusă cu suma primită.
Pasul 4
În cazul în care returnarea mărfii nu are loc în ziua cumpărării, ci o zi mai târziu, atunci returnați banii de la casa de marcat principală a organizației, dar numai pe baza unei cereri scrise de la cumpărător, indicând datele sale, și la prezentarea unui document care îi dovedește identitatea.
Pasul 5
Dacă chitanța casierului a fost pierdută și bunurile sunt returnate în ziua cumpărării, atunci scoateți raportul fiscal din casa de marcat și fixați suma câștigurilor zilnice. Apoi, în jurnalul și raportul casierului-operator, scrieți suma returnată. După aceea, întocmește o comandă de primire și predă banii la casieria companiei.
Pasul 6
Dacă returnarea mărfii nu are loc în ziua cumpărării, atunci cumpărătorul scrie o cerere, prezintă pașaport, tu, la rândul tău, întocmești o factură și marfa ajunge. În departamentul de contabilitate, completați un ordin de numerar pentru cheltuieli, pe baza căruia cumpărătorul își poate recupera banii. Ca urmare, se va efectua operația necesară.
