În ciuda faptului că în fiecare an multe universități absolvesc manageri-specialiști certificați în sectorul serviciilor, problema cu recrutarea personalului este încă foarte acută. Există mai multe motive pentru aceasta: lipsa de literatură educațională și metodologică, experiența practică a personalului didactic și reticența elementară a absolvenților de a începe mic. De asemenea, este dificil să recrutezi personal mediu „operațional” care lucrează direct cu cumpărătorii și clienții.
Instrucțiuni
Pasul 1
Indiferent dacă începeți o afacere nouă sau extindeți una veche, vă veți confrunta cu sarcina de a recruta personal. Începeți să o rezolvați prin trimiterea unui anunț. În mod ciudat, până acum cel mai eficient mod de a anunța recrutarea de personal sunt publicațiile tipărite precum „De la mână la mână” sau „Cu o mână ușoară”. Nu publicați anunțurile pe rând, publicațiile cu o pauză de o săptămână sau două vor fi mai eficiente. Selectați candidații utilizând o metodă de selecție în mai multe etape.
Pasul 2
Când recrutați personal, încercați să discutați personal cu fiecare solicitant sau încredințați interviul adjunctului dvs. Acest lucru este valabil mai ales dacă afacerea dvs. este mică. Deoarece sunteți antreprenor, aveți deja experiență în comunicarea cu oamenii. Ai încredere în intuiția ta și ia-ți oamenii care ți-au plăcut la prima vedere, în special cei care sunt motivați să lucreze în industrie și nu au venit de o lună sau două. Experiența și experiența nu joacă un rol semnificativ aici - orice persoană poate fi învățată, dacă ar avea o dorință. Dacă în același timp este plăcut să comunici cu o persoană - nu ezita.
Pasul 3
A doua etapă de selecție a personalului va fi întâlnirea cu cei care lucrează deja pentru dvs. Dacă echipa este mică, abilitățile de comunicare sunt foarte importante pentru solicitant. Viitorii colegi vor putea evalua alte calități ale candidatului: capacitatea de a răspunde corect în situații de forță majoră și situații de urgență, de a menține reținerea profesională și simțul umorului. În plus, este important ca o persoană să fie gata oricând să înlocuiască un coleg absent și să fie pregătită să studieze specialități conexe, ceea ce este important în echipele mici.
Pasul 4
Înainte de a înregistra o persoană pentru o perioadă de încercare, întâlniți-vă din nou cu el, spuneți sincer despre dificultățile care îl așteaptă și cerințele pe care le puneți personalului care lucrează la întreprinderea dvs. Dacă tot ceea ce ați spus se potrivește candidatului, atunci aplicați pentru o perioadă de probă, timp în care acesta va avea ocazia să-și demonstreze calitățile profesionale și personale, capacitatea și dorința de a învăța.
Pasul 5
Chiar dacă candidatul selectat nu are experiență, ar trebui să înțelegeți că este posibil să instruiți personal „operațional” la fața locului în termen de o lună. Acest lucru se aplică și programelor de calculator utilizate în lucrare și lucrării în sine. Creșteți motivația personalului și dvs. și echipa dvs. veți fi fericiți unul cu celălalt.
